Frank Sewing

Angestellt, Bereichsleiter Rechenzentruminfrastruktur, Oberfinanzdirektion Karlsruhe - Landeszentrum für Datenverarbeitung

Freiberg am Neckar, Germany

Skills

Erfahrungen im Service/Kundendienstbereich
Qualitätsmanagement
QuEST/TL9000- Wissen
Telekomunikation
Preventive Maintenance
Abnahmesteuerung und Mängelbehebung
Steuerung
Infrastruktur
Mitarbeiterführung
Kundenzufriedenheit
Strukturierte Arbeitsweise
Kundenorientierung
Organisationsentwicklung

Timeline

Professional experience for Frank Sewing

  • Current 2 years and 4 months, since Mar 2022

    Lehrbeauftragter

    Duale Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart
  • Current 3 years and 5 months, since Feb 2021

    Bereichsleiter Rechenzentruminfrastruktur

    Oberfinanzdirektion Karlsruhe - Landeszentrum für Datenverarbeitung

    Rechenzentruminfrastruktur

  • 1 year, Feb 2019 - Jan 2020

    Head of Service Support

    NWSD Netzwerk Services Deutschland GmbH

    Fachliche und disziplinarische Führung von 64 Mitarbeitern. Sicherstellen der Leistungserbringung an der zugehörigen Infrastruktur (Wartungen, Instandhaltung, Störungs- und Mängelbeseitigung u.a. an Klimaanlagen, Stromversorgung). Technische Gespräche/ Vertragsverhandlungen mit Kunden und Dienstleistungsunternehmen. Steuerung von Lieferanten und Dienstleistern. Durchführung von Audits und Abnahmen. Budgetplanung und – Einhaltung. Mitarbeiterentwicklung, Mitarbeiterbeurteilung, Ressourcenplanung.

  • 2 years and 4 months, Oct 2016 - Jan 2019

    Head of Service Support

    NFS Netcare Field Services GmbH

    Aufbau der Abteilung und fachliche und disziplinarische Führung von 64 Mitarbeitern. Erfolgreiches Rücksourceing der Bearbeitung von Zugangsthemen. Sicherstellen der Leistungserbringung an der Infrastruktur von Telekommunikationsanlagen. Umsatzsteigerung durch Abwicklung von Austauschprojekten. Technische Gespräche/ Vertragsverhandlungen. Steuerung von Lieferanten und Dienstleistern. Budgetplanung und – Einhaltung. Mitarbeiterentwicklung, -beurteilung, Ressourcenplanung.

  • 1 year and 4 months, Jun 2015 - Sep 2016

    Head of Operations Support

    ZTE Services Deutschland GmbH

  • 1 year and 5 months, Jan 2014 - May 2015

    Head of Field Force Quality

    ZTE Operations GmbH

    The departmment is responsible or all kind of Customer Quality related Topics, coordination of acceptance and preventive maintenance, remedy of defects activities. Reporting and implemetation of improvement Tasks.

  • 9 months, Apr 2013 - Dec 2013

    Teamleiter Qualität, Abnahmen, Mängelbeseitigung

    Alcatel-Lucent Network Services GmbH

  • 1 year and 1 month, Mar 2012 - Mar 2013

    Program Manager

    Alcatel-Lucent

    Program Manager im Rollout von Telekommunikations Equipment, Schwerpunkte: Qualitätsmanagement , Abnahmen

  • 10 years and 1 month, Feb 2002 - Feb 2012

    Manager Customer Satisfaction

    Alcatel - Lucent Deutschland AG

Educational background for Frank Sewing

  • 1985 - 1992

    Elektrotechnik

    Ruhruniversität Bochum

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Interests

Marathon laufen
Lesen
Persönlichkeitsentwicklung

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