Frank Sewing

Angestellt, Bereichsleiter Rechenzentruminfrastruktur, Oberfinanzdirektion Karlsruhe - Landeszentrum für Datenverarbeitung

Freiberg am Neckar, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen im Service/Kundendienstbereich
Qualitätsmanagement
QuEST/TL9000- Wissen
Telekomunikation
Preventive Maintenance
Abnahmesteuerung und Mängelbehebung
Steuerung
Infrastruktur
Mitarbeiterführung
Kundenzufriedenheit
Strukturierte Arbeitsweise
Kundenorientierung
Organisationsentwicklung

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Sewing

  • Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit März 2022

    Lehrbeauftragter

    Duale Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart
  • Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2021

    Bereichsleiter Rechenzentruminfrastruktur

    Oberfinanzdirektion Karlsruhe - Landeszentrum für Datenverarbeitung

    Rechenzentruminfrastruktur

  • 1 Jahr, Feb. 2019 - Jan. 2020

    Head of Service Support

    NWSD Netzwerk Services Deutschland GmbH

    Fachliche und disziplinarische Führung von 64 Mitarbeitern. Sicherstellen der Leistungserbringung an der zugehörigen Infrastruktur (Wartungen, Instandhaltung, Störungs- und Mängelbeseitigung u.a. an Klimaanlagen, Stromversorgung). Technische Gespräche/ Vertragsverhandlungen mit Kunden und Dienstleistungsunternehmen. Steuerung von Lieferanten und Dienstleistern. Durchführung von Audits und Abnahmen. Budgetplanung und – Einhaltung. Mitarbeiterentwicklung, Mitarbeiterbeurteilung, Ressourcenplanung.

  • 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2016 - Jan. 2019

    Head of Service Support

    NFS Netcare Field Services GmbH

    Aufbau der Abteilung und fachliche und disziplinarische Führung von 64 Mitarbeitern. Erfolgreiches Rücksourceing der Bearbeitung von Zugangsthemen. Sicherstellen der Leistungserbringung an der Infrastruktur von Telekommunikationsanlagen. Umsatzsteigerung durch Abwicklung von Austauschprojekten. Technische Gespräche/ Vertragsverhandlungen. Steuerung von Lieferanten und Dienstleistern. Budgetplanung und – Einhaltung. Mitarbeiterentwicklung, -beurteilung, Ressourcenplanung.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2015 - Sep. 2016

    Head of Operations Support

    ZTE Services Deutschland GmbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2014 - Mai 2015

    Head of Field Force Quality

    ZTE Operations GmbH

    The departmment is responsible or all kind of Customer Quality related Topics, coordination of acceptance and preventive maintenance, remedy of defects activities. Reporting and implemetation of improvement Tasks.

  • 9 Monate, Apr. 2013 - Dez. 2013

    Teamleiter Qualität, Abnahmen, Mängelbeseitigung

    Alcatel-Lucent Network Services GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, März 2012 - März 2013

    Program Manager

    Alcatel-Lucent

    Program Manager im Rollout von Telekommunikations Equipment, Schwerpunkte: Qualitätsmanagement , Abnahmen

  • 10 Jahre und 1 Monat, Feb. 2002 - Feb. 2012

    Manager Customer Satisfaction

    Alcatel - Lucent Deutschland AG

Ausbildung von Frank Sewing

  • 1985 - 1992

    Elektrotechnik

    Ruhruniversität Bochum

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Marathon laufen
Lesen
Persönlichkeitsentwicklung

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z