Frank Thelen

Angestellt, Sales Service, ITyX Solutions AG
, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Enterprise-Content-Management
ECM
Customer Experience Management
E-Mail Response Management
E-Mail Management
Response Management
ERMS
Digitale Poststelle
Mailroom
Customer Relationship Management
Documentary
Multichannel Marketing
OCR Software
Text Analytics
Text Mining
Data Extraction
Information technology
BPM Automation
Buisiness Process Automation
Video-Chat
Chat
Co-Browsing
Virtuelle Filiale
Wissensmanagement
Knowledge management
DMS
Social Media Monitoring
Web Monitoring
FAQ-System
OCR-Lösung
Digitale Transformation
Absolute Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Thelen

  • Current 10 years and 1 month, since May 2016

    Sales Service

    ITyX Solutions AG

    Zentrale für Interessentenanfragen über die Website. CRM Dokumentation: erfassen aller relevanten Kundendaten , prüfen auf Vollständigkeit. Kundenzufriedenheit. Einpflegen der Termindokumentationen in CRM.

  • 1 year and 9 months, Sep 2014 - May 2016

    Leadmanagement

    ITyX Solutions AG

  • 3 years and 6 months, Sep 2008 - Feb 2012

    Teamleiter

    Euro Schulen Rheinland GmbH

    Teamleiter in einer Maßnahme der Euroschulen Rheinland GmbH zur Integration von Langzeit - Arbeitslosen. Personalverantwortung für 12 Mitarbeiter.

  • 1 year and 4 months, Jan 2007 - Apr 2008

    Vertriebsmitarbeiter im Außendienst

    Zurich Vers.AG , Generalagentur

    Betreuung Privatkunden

  • 18 years and 9 months, Apr 1988 - Dec 2006

    Agenturinhaber Zurich Generalagentur Frank Thelen

    Zurich Vers.AG

    Übernahme der Generalagentur Thelen im Jahr 1993. Betreung ung Ausbau des Versicherungsbestandes , bestehend aus Privat - und -Geschäftskunden bis 31.12.2006.

Ausbildung von Frank Thelen

  • 2 years and 7 months, Oct 1985 - Apr 1988

    Geschichte , Politik und Germanistik

    Universität zu Köln

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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