Frank Vielhaber

Angestellt, Senior IT Pre Sales & Project Manager, Materna Informations & Communications SE
Dortmund, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Langjährige Erfahrungen im Betrieb von Telekommuni
Customer Service Management
Technical Sales
Customer Care Management
Technical Management
Operations and Maintenance Management
Roll-Out Management
Projektmanagement
Mobilfunk (LTE / UMTS / GSM)
System Acceptance Testing
Ressourcen Planung
Fault Management
Claims Management
Fehleranalysen
Kundenschnittstellenaufbau und Gestaltung
Prozesskontrolle und Umsetzung
Customer Experience Management
Customer Operations
SW-Deployment
Technikeinführung (Testing / Abnahme) Systemintegr
Core R99 und R4
Angebotserstellung
Prüfberichte
Heating System
Application Management
Managed Services
ITSM-Lösungen
ITIL

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Vielhaber

  • Current 8 years and 11 months, since Jul 2017

    Senior IT Pre Sales & Project Manager

    Materna Informations & Communications SE

  • 3 years and 1 month, Jun 2014 - Jun 2017

    Application and Technical Sales Engineer

    Chromalox

  • 5 years and 9 months, Sep 2008 - May 2014

    Care Technical Manager

    Nokia Solutions and Networks GmbH & Co. KG

    Acts as the prime technical interface during care phase towards customer, subcontractors and 3rd party suppliers as well as internally towards several organization. Plans, manages execution and reports assigned projects (SW/HW upgrades and updates, ON-line SW Service, Preventive Care, Expert Support, change deliveries, retrofits, etc across several technology areas). • Manages technical escalations for technical requests, emergency cases and outages internally and towards customer.

  • 5 years and 6 months, Apr 2003 - Sep 2008

    Care Support Engineer

    Nokia Siemens Networks
  • 3 years and 11 months, May 1999 - Mar 2003

    Fault Coordination Engineer

    Nokia Networks

  • 9 months, Aug 1998 - Apr 1999

    System Engineer

    Nokia Networks

Ausbildung von Frank Vielhaber

  • FH Paderborn/Meschede

Sprachen

  • German

  • English

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