Frank Vielhaber

Angestellt, Senior IT Pre Sales & Project Manager, Materna Informations & Communications SE
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Langjährige Erfahrungen im Betrieb von Telekommuni
Customer Service Management
Technical Sales
Customer Care Management
Technical Management
Operations and Maintenance Management
Roll-Out Management
Projektmanagement
Mobilfunk (LTE / UMTS / GSM)
System Acceptance Testing
Ressourcen Planung
Fault Management
Claims Management
Fehleranalysen
Kundenschnittstellenaufbau und Gestaltung
Prozesskontrolle und Umsetzung
Customer Experience Management
Customer Operations
SW-Deployment
Technikeinführung (Testing / Abnahme) Systemintegr
Core R99 und R4
Angebotserstellung
Prüfberichte
Heating System
Application Management
Managed Services
ITSM-Lösungen
ITIL

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Vielhaber

  • Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Juli 2017

    Senior IT Pre Sales & Project Manager

    Materna Informations & Communications SE

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2014 - Juni 2017

    Application and Technical Sales Engineer

    Chromalox

  • 5 Jahre und 9 Monate, Sep. 2008 - Mai 2014

    Care Technical Manager

    Nokia Solutions and Networks GmbH & Co. KG

    Acts as the prime technical interface during care phase towards customer, subcontractors and 3rd party suppliers as well as internally towards several organization. Plans, manages execution and reports assigned projects (SW/HW upgrades and updates, ON-line SW Service, Preventive Care, Expert Support, change deliveries, retrofits, etc across several technology areas). • Manages technical escalations for technical requests, emergency cases and outages internally and towards customer.

  • 5 Jahre und 6 Monate, Apr. 2003 - Sep. 2008

    Care Support Engineer

    Nokia Siemens Networks
  • 3 Jahre und 11 Monate, Mai 1999 - März 2003

    Fault Coordination Engineer

    Nokia Networks

  • 9 Monate, Aug. 1998 - Apr. 1999

    System Engineer

    Nokia Networks

Ausbildung von Frank Vielhaber

  • FH Paderborn/Meschede

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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