Frank Visser

Application Lead, Dienstleistersteuerung und IT- Service Management mit jährl. Budgetverantwortung im mittleren 7-stelligen Bereich für eine Anwendung im Bordservice der ICE-Flotte. Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Servicequalität und Zusammenarbeit. Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs (> 99% Verfügbarkeit). Fortentwicklung der Anwendungslandschaft "Service im Zug". Besondere Erfolge: Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit (8.000 User) um > 40% nach mehrjähriger IT-Stabilisierung.

IT-Anwendungsverantwortung für eine KRITIS-Anwendung zur Realtime-Disposition aller Zugfahrten für DB-Fernverkehr und DB Regio. Verantwortung für IT-Betrieb, Softwareentwicklung und IT-Budgets von über 1 Mio. €. Steuerung externer Dienstleister bei Konzeption, Umsetzung und Betrieb (umfänglich ca. 10 externe Mitarbeiter). Besondere Erfolge: Umbau der unternehmenskritischen Anwendung zur KRITIS-Anwendung nach ISO 27001.

Erhebung, Dokumentation und Abstimmung fachlicher Anforderungen an IT-Systeme. Machbarkeitsanalysen sowie Modellierung und Ableitung von IT-Lösungen. Weiterentwicklung der IT-Business-Analyse. Definition von Ergebnistypen und Einführung von Jira/Confluence. Besondere Erfolge: Lead-Businsess-Analyst bei Anforderungsanalysen und In-Time-Einführung eines unternehmensweiten Dokumentenmanagement-Systems mit europaweiter Ausschreibung für AöR: FA und FMSA.

Projektleitungen sowie Budget- und Roadmapplanung für Kennzahlen- und Reporting-Vorhaben zur Produktionssteuerung im technischen Service. Besondere Erfolge: Projektleitung bei der Umstellung von 10 IT-Systemen und 400 Steuerungskennzahlen auf eine neue Organisationsstruktur in Quality, Budget und Time.

Management von Anforderungskatalogen sowie Moderation und Abstimmung von DWH/BI-Vorhaben. Funktionale Spezifikation und übergreifendes Solution Design für unternehmensweite DWH/BI-Projekte. Steuerung ext. Dienstleister bei konzeptionellen Aufgaben.

Erhebung, Analyse, Priorisierung und Koordination von IT-Anforderungen an Sales- und CRM-Anwendungen. Erstellung und Abstimmung von Lastenheften in IT-Projekten.

Entwicklung, Einführung und Customizing von Dealer-Management-Systemen (u.a. Autoline) für Mercedes Benz. Planung und Steuerung von Teilprojekten sowie Durchführung von Schulungen in Entwicklungswerkzeugen.

Design, Entwicklung und Pflege von Standardsoftware für mittlere und große Energie- und Versorgungsunternehmen. Weiterentwicklung, Test und Wartung von Software-Modulen im Zahlungs- und Rechnungswesen mittlerer Kommunen.

Design, Entwicklung und Pflege von Standardsoftware für mittlere und große Energie- und Versorgungsunternehmen. Weiterentwicklung, Test und Wartung von Software-Modulen im Zahlungs- und Rechnungswesen mittlerer Kommunen.

Schwerpunkte: Theoretische Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Planung und Organisation. Abschluss: Diplom-Volkswirt. Thesis: Informationsmanagement im Unternehmen (Note 2).