Franziska Kischel

Angestellt, Head of Travel, Lensing Media
Bochum, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Organisationstalent
Kundenbetreuung
Reklamationsmanagement
Kreuzfahrten
Flussreisen
Belastbarkeit
Teamfähigkeit
Ehrgeiz
Verhandlungsgeschick
Führungserfahrung
Führungskompetenz
Verkaufstalent
Individuelle Beratung
Kommunikationsfähigkeit
Beschwerdemanagement
Implementierung von Prozessen
Teamleitung
Führen von Bewerbungsgesprächen
Einarbeitung von Mitarbeitern
Azubi-Betreuung
CruiseA
Luxuskreuzfahrten
midoco
nurvis
Prozessoptimierung
Tourismus
Qualitätsmanagement
Personalmanagement
Reporting
Führung
Reisebüro
Bewerbermanagement
MS Office
Personalführung
Kundenzufriedenheit
Kundenorientierung
Reiseberatung
Problemlösungskompetenz
Verbindlichkeit
IRIS Plus

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Kischel

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022

    Head of Travel

    Lensing Media
  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2020 - Aug. 2022

    Teamleiterin Customer Service

    DPD Deutschland
  • 8 Monate, Okt. 2019 - Mai 2020

    Teamleiterin DER Touristik

    Gesellschaft für Reisevertriebssysteme mbH
  • 7 Jahre und 6 Monate, Apr. 2012 - Sep. 2019

    Teamleiterin Service Kreuzfahrten & Flussreisen

    Thomas Cook Touristik GmbH

    Kundendienst Beratung Training on Job Übernahme Eskalationsgespräche Beschwerdemanagment Arbeitseinteilung Urlaubsplanung Einarbeiten neuer Kollegen Azubi Betreuung Implementieren von Systemen / Neuerungen uvm.

  • 1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2010 - Apr. 2012

    Reiseverkehrskauffrau

    Thomas Cook Kreuzfahrten & Flussreisen

  • 3 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2010

    Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau

    Reisebüro Teichler

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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