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Franziska Martens

Bis 2024, Prozessmanagerin, ARCenergie GmbH
Abschluss: Geprüfte Fachwirtin für Güterverkehr und Logistik (IHK), Bildungsakademie Spedition, Logistik & Verkehr e.V.
Mainz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kundenorientierung
Gefahrgut
Customer Service
special service
Logistik
Büromanagement
Microsoft
Teamleitung
Deutsch
Arbeitsschutz
MS Office
Güterverkehr
Geschäftsprozesse
Englische Sprache
Ladungssicherung
Kommunikationsfähigkeit
Kundenbeziehung
Französische Sprache
Freundlichkeit
Arbeitsschutzmanagementsystem
DGR
ADR
Personaleinsatzplanung
Reklamationsbearbeitung
Ersatzteillogistik
GDP
Customer service
Arbeitssicherheit
ISO 45001
KEP

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Martens

  • 2 Jahre und 7 Monate, März 2022 - Sep. 2024

    Prozessmanagerin

    ARCenergie GmbH

    außerdem Koordinatorin für IT, Arbeitssicherheit und Datenschutz, ab 04/2024 Teamleiterin Office Management

  • 5 Jahre, März 2017 - Feb. 2022

    Teamleiterin Kundenservice

    GO! Express & Logistics Mainz GmbH

  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2015 - März 2017

    Angestellter

    GO! Express & Logistics Mainz GmbH

    Weiterhin Tätigkeit als Schichtleitung in der Abteilung Export, dazu Tätigkeit im Kundenservice: Auftragsannahme und Bearbeitung von Kundenanfragen aller Art.

  • 8 Jahre und 4 Monate, Nov. 2006 - Feb. 2015

    Aushilfe (Abteilung Export), seit 10/2008 Schichtleitung

    GO! Express & Logistics Mainz GmbH

    Sendungsabfertigung (auch EDV-gestützt); Organisation und Überwachung von Arbeitsabläufen, Ansprechpartner für Mitarbeiter bei Fragen und Problemen, Schulung von Mitarbeitern; Linienplanung, Kontrolle der Ladungssicherung, Abwicklung von Zollformalitäten.

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2004 - Sep. 2006

    Aushilfe (Abteilung Export)

    GO! Express & Logistics München GmbH

    Sendungsabfertigung (auch EDV-gestützt)

Ausbildung von Franziska Martens

  • 1 Monat, Okt. 2022 - Okt. 2022

    Managementsysteme für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz nach ISO 45001

    DGQ Deutsche Gesellschaft für Qualität

  • 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2021 - Feb. 2022

    Geprüfte Fachwirtin für Güterverkehr und Logistik (IHK)

    Bildungsakademie Spedition, Logistik & Verkehr e.V.

  • 8 Jahre und 3 Monate, Okt. 2006 - Dez. 2014

    Anthropologie / Französisch

    Johannes Gutenberg-Universität

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

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