
Franziska Schubert
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Schubert
- Konzepterstellung internationale Personal- und Führungskräfteentwicklung - Analyse und Beurteilung der Servicequalität B2B und B2C, Identifikation von Lernmöglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und MitarbeiterKPIs - Entwicklung virtueller Lernmodule und Präsenztrainings und Workshops - Mitarbeiterrekrutierung, - auswahl und -bindung - Übersetzung und proofreading von Lernmaterialien und Kommunikationsvorlagen
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2013 - Okt. 2014Booking.com
Customer Service Executive / Customer Satisfaction Expert
- Internationale Kunden- und Geschäftspartnerbetreuung - Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerdemanagement - Kreuzverkauf und geschäftliche Beratung von Businesspartnern - Projektarbeit im Bereich Customer Service Excellence und Innovationen
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2011 - Sep. 2012
Vendor Accounts Payable
Tech Data EU Services & Operations S.L.
- SAP gestützte Verwaltung von key accounts internationaler IT-Großhändler - Kreditorische Rechnungsprüfung und Kontenabstimmung, Verwaltung offener Posten, Veranlassung und Überprüfung von Zahlläufen - Erstellung und Auswertung von KPI-Berichten - Implementierung der Kreditorenbuchhaltung der Region Schweiz nach Barcelona
- 8 Monate, Jan. 2011 - Aug. 2011
Copywriter - Language Specialist
Localnomad
- Copywriting, Webseitenlokalisierung, content management für online Tourismusagentur mit Spezialisierung auf Kurz- und Langzeitvermietung von Luxusunterkünften weltweit - Anfertigung multilingualer Übersetzungen, proofreading externer Übersetzungen und Feedbackgabe - Bildbearbeitung mit Adobe Photoshop -
- 1 Monat, Mai 2009 - Mai 2009
Jugendhilfe
Amt für Jugend, Soziales und Asyl Rostock
- 3 Monate, Aug. 2005 - Okt. 2005
Verhaltensbiologische Studien an Papageien
Loro Parque Fundación Tenerife
Ausbildung von Franziska Schubert
- Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2020
Personalmanagement
EAE Business School
- 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2017 - Dez. 2019
Personalentwicklung
Technische Universität Kaiserslautern
- 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2010 - Juli 2012
Übersetzung
Universidad de Córdoba
Masterstudium der Fachübersetzung und Sprachvermittlung Spanisch - Deutsch, Spezialisierung Journalismus
- 6 Jahre und 9 Monate, Okt. 2003 - Juni 2010
Lehramt
Universität Rostock
Studium Gymnasiallehramt mit Abschluss 1. Staatsexamen in den Fächern Biologie und Sozialwissenschaften mit Schwerpunkt Recht
Sprachen
Spanisch
C1 (Fließend)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Italienisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Portugiesisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Schwedisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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