Franziska Schubert

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2019, Quality and Learning Specialist, Booking.com
Magdeburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Verwaltung

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Schubert

  • 4 Jahre und 6 Monate, Nov. 2014 - Apr. 2019

    Quality and Learning Specialist

    Booking.com

    - Konzepterstellung internationale Personal- und Führungskräfteentwicklung - Analyse und Beurteilung der Servicequalität B2B und B2C, Identifikation von Lernmöglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und MitarbeiterKPIs - Entwicklung virtueller Lernmodule und Präsenztrainings und Workshops - Mitarbeiterrekrutierung, - auswahl und -bindung - Übersetzung und proofreading von Lernmaterialien und Kommunikationsvorlagen

  • 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2013 - Okt. 2014

    Customer Service Executive / Customer Satisfaction Expert

    Booking.com

    - Internationale Kunden- und Geschäftspartnerbetreuung - Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerdemanagement - Kreuzverkauf und geschäftliche Beratung von Businesspartnern - Projektarbeit im Bereich Customer Service Excellence und Innovationen

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2011 - Sep. 2012

    Vendor Accounts Payable

    Tech Data EU Services & Operations S.L.

    - SAP gestützte Verwaltung von key accounts internationaler IT-Großhändler - Kreditorische Rechnungsprüfung und Kontenabstimmung, Verwaltung offener Posten, Veranlassung und Überprüfung von Zahlläufen - Erstellung und Auswertung von KPI-Berichten - Implementierung der Kreditorenbuchhaltung der Region Schweiz nach Barcelona

  • 8 Monate, Jan. 2011 - Aug. 2011

    Copywriter - Language Specialist

    Localnomad

    - Copywriting, Webseitenlokalisierung, content management für online Tourismusagentur mit Spezialisierung auf Kurz- und Langzeitvermietung von Luxusunterkünften weltweit - Anfertigung multilingualer Übersetzungen, proofreading externer Übersetzungen und Feedbackgabe - Bildbearbeitung mit Adobe Photoshop -

  • 1 Monat, Mai 2009 - Mai 2009

    Jugendhilfe

    Amt für Jugend, Soziales und Asyl Rostock

  • 3 Monate, Aug. 2005 - Okt. 2005

    Verhaltensbiologische Studien an Papageien

    Loro Parque Fundación Tenerife

Ausbildung von Franziska Schubert

  • Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2020

    Personalmanagement

    EAE Business School

  • 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2017 - Dez. 2019

    Personalentwicklung

    Technische Universität Kaiserslautern

  • 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2010 - Juli 2012

    Übersetzung

    Universidad de Córdoba

    Masterstudium der Fachübersetzung und Sprachvermittlung Spanisch - Deutsch, Spezialisierung Journalismus

  • 6 Jahre und 9 Monate, Okt. 2003 - Juni 2010

    Lehramt

    Universität Rostock

    Studium Gymnasiallehramt mit Abschluss 1. Staatsexamen in den Fächern Biologie und Sozialwissenschaften mit Schwerpunkt Recht

Sprachen

  • Spanisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

  • Portugiesisch

    Grundlagen

  • Schwedisch

    Grundlagen

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