Franziska Schubert
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Schubert
- Konzepterstellung internationale Personal- und Führungskräfteentwicklung - Analyse und Beurteilung der Servicequalität B2B und B2C, Identifikation von Lernmöglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und MitarbeiterKPIs - Entwicklung virtueller Lernmodule und Präsenztrainings und Workshops - Mitarbeiterrekrutierung, - auswahl und -bindung - Übersetzung und proofreading von Lernmaterialien und Kommunikationsvorlagen
- 1 year and 7 months, Apr 2013 - Oct 2014Booking.com
Customer Service Executive / Customer Satisfaction Expert
- Internationale Kunden- und Geschäftspartnerbetreuung - Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerdemanagement - Kreuzverkauf und geschäftliche Beratung von Businesspartnern - Projektarbeit im Bereich Customer Service Excellence und Innovationen
- 1 year and 2 months, Aug 2011 - Sep 2012
Vendor Accounts Payable
Tech Data EU Services & Operations S.L.
- SAP gestützte Verwaltung von key accounts internationaler IT-Großhändler - Kreditorische Rechnungsprüfung und Kontenabstimmung, Verwaltung offener Posten, Veranlassung und Überprüfung von Zahlläufen - Erstellung und Auswertung von KPI-Berichten - Implementierung der Kreditorenbuchhaltung der Region Schweiz nach Barcelona
- 8 months, Jan 2011 - Aug 2011
Copywriter - Language Specialist
Localnomad
- Copywriting, Webseitenlokalisierung, content management für online Tourismusagentur mit Spezialisierung auf Kurz- und Langzeitvermietung von Luxusunterkünften weltweit - Anfertigung multilingualer Übersetzungen, proofreading externer Übersetzungen und Feedbackgabe - Bildbearbeitung mit Adobe Photoshop -
- 1 month, May 2009 - May 2009
Jugendhilfe
Amt für Jugend, Soziales und Asyl Rostock
- 3 months, Aug 2005 - Oct 2005
Verhaltensbiologische Studien an Papageien
Loro Parque Fundación Tenerife
Ausbildung von Franziska Schubert
- Current 6 years, since Jun 2020
Personalmanagement
EAE Business School
- 2 years and 2 months, Nov 2017 - Dec 2019
Personalentwicklung
Technische Universität Kaiserslautern
- 1 year and 9 months, Nov 2010 - Jul 2012
Übersetzung
Universidad de Córdoba
Masterstudium der Fachübersetzung und Sprachvermittlung Spanisch - Deutsch, Spezialisierung Journalismus
- 6 years and 9 months, Oct 2003 - Jun 2010
Lehramt
Universität Rostock
Studium Gymnasiallehramt mit Abschluss 1. Staatsexamen in den Fächern Biologie und Sozialwissenschaften mit Schwerpunkt Recht
Sprachen
Spanish
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Italian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Portuguese
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Swedish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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