Freddy Matthes

Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Kundenanforderungen. Vertrieb von Serviceprodukten. Unterstützung bei der technischen sowie kaufmännischen Angebotsklärung. Vorbereitung und Mitwirkung bei Vergabeverhandlungen sowie Durchführung von regelmäßigen Kundenbesuchen. Koordination, Betreuung und Leitung von Serviceaufträgen, sowie Termin- und Kapazitätsplanungen. Schnittstellenfunktion zu Kunden, internen Fachabteilungen sowie Lieferanten.

Technischer Trainer und Inbetriebnahmen von Kundensystemen in Laserprozessen. Erstellung und Pflege praxisnaher Schulungsinhalte für Laser- und Systemtechnik. Ansprechpartner und technische Betreuung nach Inbetriebnahme bis zum Serienanlauf.

Ganzheitliches Customer-Relationship- und operatives Management inkl. Anlagenbetreuung. Beratung zu Upgrades, Updates und Strategien zur Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit. Koordination von Einsatzvorbereitung, Produktänderungen und Produktanläufen.

Technische Inhouse Kundenbetreuung und Field Service Support weltweit. Fachliche und strategische Beratung von Kunden, Niederlassungen und Distributoren. Projekte zur Fehlerklassifizierung und Ursachenermittlung, Erstellung technischer Dokumentationen.

Endprüfung und Funktionskontrolle komplexer Diodenlasersysteme unter Serienlastbedingungen. Weltweite Wartungen, Inbetriebnahmen und Serviceeinsätze. Kundenschulungen zur sicheren Bedienung und Inbetriebnahme.

Betreuung von Lithographie-Anlagen zur stabilen Chipproduktion. Durchführung von Wartungen, Störanalysen und Dokumentation aller relevanten Prozessdaten. Qualifizierung definierter Fertigungsschritte zur Sicherung reproduzierbarer Prozessqualität. Analyse von Anlagenkennzahlen zur Ableitung wirksamer Maßnahmen zur Prozessoptimierung. Umsetzung technischer Verbesserungen zur Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit. Enge Zusammenarbeit mit Produktion und Engineering zur schnellen Beseitigung von Prozessfehlern.

Wartung und Instandsetzung von Funk- und Navigationssystemen an Heeresfliegerhubschraubern. Technische Inspektionen zur Gewährleistung der Einsatzbereitschaft fliegender Systeme. Reparatur avionischer Geräte bis auf Bauteilebene zur effizienten techn. Fehlerbehebung. Koordination von Personal und Material zur Wartung und Sicherung einsatzfähiger Hubschrauber. Technische Unterstützung im Flugbetrieb während zweier Auslandseinsätze der Heeresflieger. Dokumentation und Qualitätssicherung technischer Arbeiten.

Automatisierungstechnik Energieelektronik