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Frederic Simon

Abschluss: Bachlor of Science, Frankfurt University of Applied Sciences
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ADONIS NP
BPMN 2.0
Prozess Management
Open Ticket Request System (OTRS)
Wissenstransfer
Planung
Analyse
Umsetzung
Evaluation
Englische Sprache
Scrum
Product Owner
ServiceDesk
First Level Support
Second Level Support
MS Project
MS Outlook
MS Teams
MS Office
Game Scripting
Game Design
Programmierkenntnisse C
Programmierkenntnisse C++
Programmierkenntnisse Java
Kommunikationsfähigkeit
Offenheit für Neues
Systematische Vorgehensweise
Eigenverantwortung
Lernbereitschaft
Motivation
Eigeninitiative
Erfahrung mit UEM-Systemen
Erfahrungen mit Systemadministration
Erfahrungen mit Ticketsystemen

Werdegang

Berufserfahrung von Frederic Simon

  • Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2022

    Mitarbeiter IT-Servicekoordination Fachverfahren und Prozesse

    Stadt Frankfurt am Main, Stadtschulamt

  • 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2019 - Dez. 2021

    Systemadministrator User- und Systemsupport

    Hessischer Rundfunk

    - Servicedesk-Dienstleistung für den 1st-Level und 2nd-Level Support. - Bearbeitung von Anforderungen im Rahmen des Request Fulfillment-Prozesses/Beseitigung von Störungen. - Auswahl, Testen, Bereitstellung, Installation, Betrieb- Außerbetriebnahme von Hard- und Software. - Evaluierung neuer IT-Systeme. - Definition/Dokumentation technischer Arbeitsabläufe. - Organisation externer Dienstleister: Koordinierung Field Service, Know-How-Transfer, Ansprechpartner für Anforderungen an den externen Partner.

  • 5 Monate, Aug. 2019 - Dez. 2019

    Praktikant

    Hessischer Rundfunk

    Praktikum in der Abteilung IT-APS Mediensysteme Aufsetzen, Installation und Konfiguration von Clientrechnern. Einführung in die Serverstruktur im Bereich Fernseh-Produktionssysteme und deren Anbindung zu der Avid Shared Library. Installation und Konfiguration Avid Shared Library sowie eines SQL Server 2016 Express Edition. Pflege von 50 Workstations (Schnittsysteme), deren Imageerstellung und anschließender Updatevorgang eines Clients.

  • 3 Jahre und 4 Monate, Feb. 2016 - Mai 2019

    Redaktionssystemassistent - Werkstudent/Freier Mitarbeiter

    Hessischer Rundfunk

    ENPS Support umfassende Störungsaufnahmen im ITSM-Tickettool, Analyse und Behebung. Behebung telefonisch, remote access oder vor Ort. Eskalation senderelevanter Störungen an den 2nd Level Support. Unterstützung bei Anwederschulungen sowie bei der Anwenderdokumentation vom Englischen ins Deutsche. Installlation und Inventarisierung von Notebooks & PCs, testen von Softwarepaketen. Unterstützung bei der Bereitstellung von VJ-Notebooks.

  • 2 Monate, Dez. 2015 - Jan. 2016

    Werkstudent im NOC

    Plus.line AG

    Incident Managment & 2nd Level Support, Calls im Ticketsystem lösen oder weiterleiten, Störungsbearbeitung im Netzwerk und Serverbereich, Unterstützung Rechenzentrum.

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2012 - Juli 2015

    Studentische Aushilfe: Sicherheitsfachkraft

    All Security Services GmbH

    Bewachung, Sicherung und Kontrolle von Flugzeugen, Angestellten, Passagieren, Waren und Gepäck am Frankfurter Airport

  • 7 Monate, Aug. 2011 - Feb. 2012

    Game Design/Content Integration Trainee

    Deck13 Interactive GmbH

    Game Design und Content Integration. Eigenständige Planung und Umsetzung von Spielabschnitten im Bereich Game Design, wie z.B. Rätsel- und Leveldesign. Scipttechnische Realisierung von Spielabschnitten für den Singleplayer und Coop Modus.

  • 2 Monate, Nov. 2010 - Dez. 2010

    Level Designer

    Hellscreen Productions GmbH

    Level, für ein 3rd-Person Action-RPG, in der Unity-Engine bauen

  • 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2006 - März 2008

    Finanzverwaltung

    Get in the Ring

    Buchführung, erstellen von Monats/Halbjahres und Jahresbilanzen, sowie Eventplanung, Eventbetreuung, Personalführung und Werbung

  • 2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2004 - Aug. 2006

    Veranstaltungsplaner, Marketing

    Noizytunes

    Veranstaltungsplanung- und Durchführung, bewerben der Veranstaltungen

Ausbildung von Frederic Simon

  • 6 Jahre und 10 Monate, Okt. 2012 - Juli 2019

    Informatik

    Frankfurt University of Applied Sciences

    Allgemeine Informatik

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2009 - Okt. 2010

    Game Design

    Games Academy

  • 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2005 - März 2009

    BWL

    FH Frankfurt

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2003 - Okt. 2004

    Geographie

    Universität Frankfurt

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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