Frederico Pflug
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frederico Pflug
- Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Aug. 2019
IT Service Manager, Identity & Access Management
DB Schenker AG, Essen
IT Service Manager einer converged IAM Platform mit 700.000+ Identities (Workforce, Suppliers, CIAM, Shared- und Technical) und über 400 integrierten Business Applications. AWS-Migration ohne ungeplante Serviceunterbrechung, QA auf DevOps-Niveau, zero kritische Audit-Findings. Phasenweise Modernisierung des Authentifizierungsverfahrens (MFA bis Passwordless/FIDO2) mitgestaltet; Change Management und Kommunikation dafür verantwortet, ohne Anstieg von Incidents. Deputy Team Lead und Product Owner.
- 3 Jahre und 10 Monate, Nov. 2015 - Aug. 2019
IT Operations Manager, Identity & Access Management
DB Schenker
Sicherstellung stabiler IAM-Services mit Integration von über 300 Business Applications. Incident-Priorisierung nach IAM Use Cases strukturiert. Problem-Management-Konzept mit Post-Incident-Reviews etabliert. Proaktive Problemerkennung und transparente Kommunikation im Team verankert. ServiceNow Reports und Dashboards für Transparenz geliefert. Confluence als Single Source of Truth aufgebaut. Strukturiertes OS Patch Management eingeführt. KPI- und Reporting-Strukturen entwickelt.
- 5 Jahre und 9 Monate, Feb. 2010 - Okt. 2015
IT Manager, Transport Management System
DB Schenker
Verantwortlich für TMS Platform Delivery und Support in Lateinamerika. 5 TMS-Rollout-Projekte erfolgreich abgeschlossen. SAP-TMS-Integration in Argentinien und Mexiko. Erste regionale Identity Governance Policy für Lateinamerika entwickelt (Security, Auditability, Konsistenz). Rechenzentrum ohne ungeplante Serviceunterbrechung nach São Paulo migriert. Deployment automatisiert, Aufwand um 75% reduziert (4 auf 1 Stunde), inkl. Traceability. Regionalen 2nd-Level-Support aufgebaut.
- 6 Jahre und 9 Monate, Mai 2003 - Jan. 2010
Application Support and Processes Engineer, TMS
Kuehne + Nagel
TMS-Operations in Südamerika unterstützt und verbessert. Customer Data Management durch ein intern entwickeltes Tool zentralisiert — verantwortlich für Requirements, QA und User Training. Cargo iQ (C2K) Quality Standards für Airfreight implementiert. Near Real-Time Customer Integrations geliefert. Globale Training Working Group mitgestaltet — Trainer in Südamerika ausgebildet, Dokumentation ins Portugiesische und Spanische übertragen.
TMS Application Support und End-User Training bereitgestellt. Strukturiertes Onboarding-Training für neue Support-Mitarbeiter entwickelt und durchgeführt. Release-Kommunikation an End-User verwaltet. Business-Reporting für das regionale Management erstellt. Koordination zwischen lateinamerikanischen Ländern und dem regionalen sowie globalen Headquarter. Aufbau des LatAm TMS Support Teams mitgestaltet.
Ausbildung von Frederico Pflug
- 3 Jahre, Sep. 2012 - Aug. 2015
Business Process Management
Fundação Getúlio Vargas
- 3 Jahre, Jan. 2008 - Dez. 2010
Software Engineering
Veris (IBTA)
- 1999 - 2000
Freight Forwarding
Deutsche Berufsschule am Colegio Humboldt Sao Paulo
Sprachen
Englisch
C1 (Fließend)
Deutsch
C1 (Fließend)
Portugiesisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Spanisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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