Frederike Plieth

Beratung und Durchführung von strategischen CX Projekten im B2C / B2B2C (Automotive, Retail, Mobility) an der Schnittstelle von UX & Strategie mit Research, Design, Data, Marketing und Tech in einem agilen Setting.

• Beratung und Durchführung von strategischen CX Projekten mit Fokus auf Applications, Plattforms und E-Commerce Check-Out Flows im B2C / B2B2C • Koordination von cross-funktionalen Projektteams als Streamlead: • "Übersetzung" und Vernetzung von UX mit Data, Research, Marketing und Tech • Customer Journey Optimization (Analyse, Customer Interviews, Mapping & Opportunity Ideation) • Planung und Durchführung von Design Thinking Workshops • Teilnahme am dentsu Leadership Development Program

- User Research / Testing: Interviews, Umfragen, Prototype Testing - Expert Reviews und Benchmark Analysen - UX Design: Nutzerzentrierte Konzeption von Applications und Websites (Personas, Use Cases, Customer Journey Mapping, Wireframing, Userflows, Informationsarchitektur uvm.) - Planung und Durchführung von Workshops - Consulting: Strategische Beratung

• Strategische Konzeption komplexer Digitalprojekte für anspruchsvolle Kundengruppen (Websites, Applications) • Routinierte Anwendung eines umfangreichen UX Methodensets (Personas, User Flows, Prototyping & Wireframing, Customer Journey Maps uvm.) • Planung von Design Thinking Workshops anhand innovativer Methoden • Auftritt als Speaker u.a. beim Technlogietransfer-Kongress und an der Hochschule Augsburg

UX Design / Konzeption - Nutzerzentrierte Konzeption von Interfaces für ein Immobilienportal - Mitarbeit in einem cross-funktionalen Teams aus UX / Design, Tech und Vertrieb

- Teamlead für ein internationales Team bei einer großen NGO in New York City - Planung, Koordination und Durchführung von multimedialen Community Events - Coaching und Training von Praktikanten im Bereich „effektive Kommunikation“ - Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Sommer Camps, Food Banks und Fundraising Activities

Master-Thesis: Kreative Kollaboration im digitalen Raum. Ein Interaktionskonzept für die digitale Durchführung von Brainwriting Workshops.

Bachelorarbeit: Digitale Markenführung für Start-up-Unternehmen im Dienstleistungssektor. Abschlussnote: 1,3