Gerald Gumpenberger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gerald Gumpenberger
Verantwortlich für den After-Sales-Services Kernkompetenzen: • Technische Beratung & Support • Ersatzteil-Versand • Erstellung von Kostenvoranschlägen und Beauftragung von Servicepartnern • Tourenplanung für Servicetechniker • Abwicklung von Retouren und Reklamationsmanagement • Prozessoptimierung & Weiterentwicklung des After-Sales-Services • Planung & Durchführung von Schulungen für Techniker, Servicepartner & Kunden • Steuerung und Weiterentwicklung des Servicepartner-Netzwerks • Reklamationsmanagement
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2018 - Dez. 2021
Mitarbeiter Technischer Kundendienst
Citrocasa GmbH
• Durchführung der technischen Service-Hotline • Wartung und Reparatur von Maschinen im Außendienst sowie Neuinstallationen • Qualitätsausgangskontrolle der Maschinen im Innendienst
- 10 Jahre und 5 Monate, Feb. 2008 - Juni 2018
Organisation/Administration
flat screen media service
• Auftragsmanagement - Abrechnung der Kundenaufträge - Abwicklung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen sowie Ersatzteilbestellungen • Abwicklung aller administrativen Arbeiten • Logistikabwicklung (Beauftragung von Abholungen und Zustellungen) • Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung und Eskalationsmanagement für die Firma Sony • Selbständige Abwicklung und Bearbeitung des Serviceprozesses der Firma Philips Speech Processing
- 5 Jahre und 6 Monate, Aug. 2002 - Jan. 2008
Audio - und Videotechniker
flat screen media service
• Fehleranalyse und Instandsetzung der defekten TV- und Hifi Geräte in der Werkstatt • Vor-Ort-Service für TV-Geräte
Ausbildung von Gerald Gumpenberger
- 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2006 - Nov. 2007
EDV und Telekommunikation
Lehre zum Kommunikationstechniker
- 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2002 - März 2006
Audio – Videoelektronik
Lehre zum Kommunikationstechniker
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