Gerd Glück

Professional experience for Gerd Glück

• Current , since Jul 2020

  

  Service Manager

  Deutsche Telekom Business Solutions GmbH

  

• 4 years and 8 months, Nov 2015 - Jun 2020

  Senior Service Manager

  T-Systems International GmbH.

• 6 years and 3 months, Sep 2009 - Nov 2015

  Service Delivery Manager

  T-Systems International GmbH

  Entwickeln von individuellen Service- und Betriebskonzepten nach ITIL V2 und ITIL V3, Prozessanalysen und- Design, EInführung von kundenindividuellen Betriebskonzepten und Prozessen, Prozessoptimierung, Teilprojektleitung -Schwerpunkt: Service Delivery Management

• 5 months, May 2009 - Sep 2009

  

  Service Engineer

  T-Systems Enterprise Services GmbH

  

  Entwickeln von individuellen Service- und Betriebskonzepten nach ITIL, Prozessanalysen und- Design, EInführung von kundenindividuellen Betriebskonzepten und Prozessen, Teilprojektleitung

• 2 years and 1 month, May 2007 - May 2009

  Service Engineer

  T-Systems Business Services GmbH

• 1 year and 8 months, Oct 2005 - May 2007

  Service Expert

  T-Systems Business Services GmbH

• 2 years and 4 months, Jul 2003 - Oct 2005

  Service Manager

  Deutsche Telekom Network Projects & Services GmbH

• 3 years and 11 months, Sep 1999 - Jul 2003

  Service Manager / Teamleiter

  DeTeLine GmbH

• 15 years and 2 months, Aug 1984 - Sep 1999

  Disponent / Administrator / Servicetechniker

  Deutsche Telekom