Gergana Dunbar

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Angestellt, Product Manager Digital, Fachreferentin, PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group

München, Germany

Skills

Certified Scrum Product Owner
Produktmanagement
Prozessmanagement
Digital Marketing
CRM
Kundenbindung
interkulturelle Kommunikation
Vermarktung

Timeline

Professional experience for Gergana Dunbar

  • Current 6 years and 1 month, since Oct 2016

    Product Manager Digital, Fachreferentin

    PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group

    + Product Manager für digitale B2B2C Produkte mit Frontend- und Backend-Funktionalität, Lead Product Owner + Entwicklung von Produktstrategie und Alignment mit der Unternehmensstrategie + Schnittstellenkoordination zwischen Business Partner, Management, Business Owner und Software Development + End2End Verantwortung für die Produkte: vom Konzept bis zum Rollout und Betrieb auf den Destinationen unserer Business Partner + Anforderungsmanagement, Product Backlog Management

  • 2 years and 7 months, Mar 2014 - Sep 2016

    Fachreferentin Campaign Process Management

    PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group

    + Prozessmanagement für digitale Marketing Kampagnenprozesse + Konzeption und Umsetzung von KPI Reporting und Monitoring + Prozessdokumentation, -analyse und -optimierung + Dienstleistermanagement

  • 1 year and 8 months, Jul 2012 - Feb 2014

    Fachreferentin Campaign Operations

    PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group

    + Teilprojektleitung bei der Einführung neuer Kampagnenprodukten und -tools + Konzeptionelle Beratung und Umsetzung bei Personalisierungs- und Individualisierungsprojekten in den Bereichen E-Mail und eCouponing + Prozesss- und Dienstleistermanagement

  • 3 years and 11 months, Aug 2008 - Jun 2012

    Manager Campaign Operations

    PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group

    + Fachliches Prozessmanagement für digitale Kampagnen + Steuerung von E-Mail und Mobile Kampagnen + Auswahl und Steuerung der externen Diensleister

  • 1 year and 1 month, Jul 2007 - Jul 2008

    Manager Customer Services

    Loyalty Partner GmbH

    + Prozessmanagment für das externe Call Center + Beschwerde- und Qualitäsmanagement + Schnittstellenkommunikation zw. Unternehmen und dem externen Call Center + Dienstleistermanagement

  • 1 year and 2 months, May 2006 - Jun 2007

    Werkstudentin Customer Services

    Loyalty Partner GmbH

    + Qualitäts- und Beschwerdemanagement + Reporting

  • 2 months, Jul 2004 - Aug 2004

    Praktikantin Human Resources

    Elsevier GmbH

    Erstellung von Personalstatistiken, Systematisierung der Personalentwicklungsmaßnahmen

Educational background for Gergana Dunbar

  • 6 years and 3 months, Apr 2001 - Jun 2007

    Soziologie, BWL, Psychologie

    Ludwig-Maximilians-Universität München

    Schwerpunkt: Wirtschaft und Organisation

  • 2 years and 6 months, Oct 1998 - Mar 2001

    Sprachwissenschaft

    Sofioter Universität

    Studium nach erfolgreich abgeschlossenen 6 Semester abgebrochen

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Russian

    Basic

  • Spanish

    Intermediate

  • Romanian

    Basic

  • Bulgarisch

    -

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