Gergana Dunbar
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gergana Dunbar
- Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2023PAYBACK GROUP
Lead Product Manager Customer Data Management (Fachreferentin)
+ Fachliche Führung einer Produkt Crew, bestehend aus Product Owner, Software-Engineers und Site Reliablity Engineers + Zielvereinbarungen und -bewertungen für die Crew + Roadmap und Stakeholder Management + Fachliche Verantwortung für die PAYBACK Produkte mit Fokus auf Kundendaten und deren Nutzung + Verantwortung für die Modernisierung der Produkte inkl. Überführung in eine Microservice Architektur und Migration in die Google Cloud Platform
- 1 Jahr und 7 Monate, März 2022 - Sep. 2023PAYBACK GROUP
Senior Digital Product Manager Backend (Fachreferentin)
+ Projektverantwortung für die Entwicklung strategischer Partner Produkte mit Fokus auf Backend + Abstimmung von Anforderungen mit internen und externen Stakeholdern + Produktkonzeption, -entwicklung und -rollout
+ Produktverantwortung für B2B2C Produkte mit Fokus auf Frontend + Projektverantwortung für die Entwicklung strategischer Partner Produkte in Deutschland und in weiteren europäischen Märkten + Abstimmung von Anforderungen mit internen und externen Stakeholdern + Produktkonzeption und -entwicklung + Übernahme der Agile Product Owner Rolle im Team
- 2 Jahre und 7 Monate, März 2014 - Sep. 2016PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group
Fachreferentin Campaign Process Management
+ Prozessmanagement für digitale Marketing Kampagnenprozesse + Konzeption und Umsetzung von KPI Reporting und Monitoring + Prozessdokumentation, -analyse und -optimierung + Dienstleistermanagement
- 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2012 - Feb. 2014PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group
Fachreferentin Campaign Operations
+ Teilprojektleitung bei der Einführung neuer Kampagnenprodukten und -tools + Konzeptionelle Beratung und Umsetzung bei Personalisierungs- und Individualisierungsprojekten in den Bereichen E-Mail und eCouponing + Prozesss- und Dienstleistermanagement
- 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2012PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group
Manager Campaign Operations
+ Fachliches Prozessmanagement für digitale Kampagnen + Steuerung von E-Mail und Mobile Kampagnen + Auswahl und Steuerung der externen Diensleister
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2007 - Juli 2008
Manager Customer Services
Loyalty Partner GmbH
+ Prozessmanagment für das externe Call Center + Beschwerde- und Qualitäsmanagement + Schnittstellenkommunikation zw. Unternehmen und dem externen Call Center + Dienstleistermanagement
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2006 - Juni 2007
Werkstudentin Customer Services
Loyalty Partner GmbH
+ Qualitäts- und Beschwerdemanagement + Reporting
- 2 Monate, Juli 2004 - Aug. 2004
Praktikantin Human Resources
Elsevier GmbH
Erstellung von Personalstatistiken, Systematisierung der Personalentwicklungsmaßnahmen
Ausbildung von Gergana Dunbar
- 6 Jahre und 3 Monate, Apr. 2001 - Juni 2007
Soziologie, BWL, Psychologie
Ludwig-Maximilians-Universität München
Schwerpunkt: Wirtschaft und Organisation
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 1998 - März 2001
Sprachwissenschaft
Sofioter Universität
Studium nach erfolgreich abgeschlossenen 6 Semester abgebrochen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
Spanisch
Gut
Rumänisch
Grundlagen
Bulgarisch
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