Navigation überspringen

Gergana Dunbar

Angestellt, Lead Product Manager Customer Data Management (Fachreferentin), PAYBACK GROUP
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Certified Scrum Product Owner
Produktmanagement
Prozessmanagement
Digital Marketing
CRM
Kundenbindung
interkulturelle Kommunikation
Vermarktung
Agile Software Development
Projektmanagement
Kundenservice
Technologie
Produkteinführung
CRM-Systeme
Agile Entwicklung
Kundenbeziehung
Englische Sprache
Customer Experience Management
Produktentwicklung
Leadership

Werdegang

Berufserfahrung von Gergana Dunbar

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2023

    Lead Product Manager Customer Data Management (Fachreferentin)

    PAYBACK GROUP

    + Fachliche Führung einer Produkt Crew, bestehend aus Product Owner, Software-Engineers und Site Reliablity Engineers + Zielvereinbarungen und -bewertungen für die Crew + Roadmap und Stakeholder Management + Fachliche Verantwortung für die PAYBACK Produkte mit Fokus auf Kundendaten und deren Nutzung + Verantwortung für die Modernisierung der Produkte inkl. Überführung in eine Microservice Architektur und Migration in die Google Cloud Platform

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 2022 - Sep. 2023

    Senior Digital Product Manager Backend (Fachreferentin)

    PAYBACK GROUP

    + Projektverantwortung für die Entwicklung strategischer Partner Produkte mit Fokus auf Backend + Abstimmung von Anforderungen mit internen und externen Stakeholdern + Produktkonzeption, -entwicklung und -rollout

  • 5 Jahre und 5 Monate, Okt. 2016 - Feb. 2022

    Product Manager Digital (Fachreferentin)

    PAYBACK GROUP

    + Produktverantwortung für B2B2C Produkte mit Fokus auf Frontend + Projektverantwortung für die Entwicklung strategischer Partner Produkte in Deutschland und in weiteren europäischen Märkten + Abstimmung von Anforderungen mit internen und externen Stakeholdern + Produktkonzeption und -entwicklung + Übernahme der Agile Product Owner Rolle im Team

  • 2 Jahre und 7 Monate, März 2014 - Sep. 2016

    Fachreferentin Campaign Process Management

    PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group

    + Prozessmanagement für digitale Marketing Kampagnenprozesse + Konzeption und Umsetzung von KPI Reporting und Monitoring + Prozessdokumentation, -analyse und -optimierung + Dienstleistermanagement

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2012 - Feb. 2014

    Fachreferentin Campaign Operations

    PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group

    + Teilprojektleitung bei der Einführung neuer Kampagnenprodukten und -tools + Konzeptionelle Beratung und Umsetzung bei Personalisierungs- und Individualisierungsprojekten in den Bereichen E-Mail und eCouponing + Prozesss- und Dienstleistermanagement

  • 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2012

    Manager Campaign Operations

    PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group

    + Fachliches Prozessmanagement für digitale Kampagnen + Steuerung von E-Mail und Mobile Kampagnen + Auswahl und Steuerung der externen Diensleister

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2007 - Juli 2008

    Manager Customer Services

    Loyalty Partner GmbH

    + Prozessmanagment für das externe Call Center + Beschwerde- und Qualitäsmanagement + Schnittstellenkommunikation zw. Unternehmen und dem externen Call Center + Dienstleistermanagement

  • 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2006 - Juni 2007

    Werkstudentin Customer Services

    Loyalty Partner GmbH

    + Qualitäts- und Beschwerdemanagement + Reporting

  • 2 Monate, Juli 2004 - Aug. 2004

    Praktikantin Human Resources

    Elsevier GmbH

    Erstellung von Personalstatistiken, Systematisierung der Personalentwicklungsmaßnahmen

Ausbildung von Gergana Dunbar

  • 6 Jahre und 3 Monate, Apr. 2001 - Juni 2007

    Soziologie, BWL, Psychologie

    Ludwig-Maximilians-Universität München

    Schwerpunkt: Wirtschaft und Organisation

  • 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 1998 - März 2001

    Sprachwissenschaft

    Sofioter Universität

    Studium nach erfolgreich abgeschlossenen 6 Semester abgebrochen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Gut

  • Rumänisch

    Grundlagen

  • Bulgarisch

    -

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z