Gergana Dunbar
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gergana Dunbar
- Current 2 years and 8 months, since Oct 2023PAYBACK GROUP
Lead Product Manager Customer Data Management
+ Fachliche Führung einer Produkt Crew, bestehend aus Product Owner, Software-Engineers und Site Reliablity Engineers + Zielvereinbarungen und -bewertungen für die Crew + Roadmap und Stakeholder Management + Fachliche Verantwortung für die PAYBACK Produkte mit Fokus auf Kundendaten und deren Nutzung + Verantwortung für die Modernisierung der Produkte inkl. Überführung in eine Microservice Architektur und Migration in die Google Cloud Platform
+ Projektverantwortung für die Entwicklung strategischer Partner Produkte mit Fokus auf Backend + Abstimmung von Anforderungen mit internen und externen Stakeholdern + Produktkonzeption, -entwicklung und -rollout
+ Produktverantwortung für B2B2C Produkte mit Fokus auf Frontend + Projektverantwortung für die Entwicklung strategischer Partner Produkte in Deutschland und in weiteren europäischen Märkten + Abstimmung von Anforderungen mit internen und externen Stakeholdern + Produktkonzeption und -entwicklung + Übernahme der Agile Product Owner Rolle im Team
- 2 years and 7 months, Mar 2014 - Sep 2016PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group
Senior Campaign Process Manager
+ Prozessmanagement für digitale Marketing Kampagnenprozesse + Konzeption und Umsetzung von KPI Reporting und Monitoring + Prozessdokumentation, -analyse und -optimierung + Dienstleistermanagement
- 1 year and 8 months, Jul 2012 - Feb 2014PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group
Senior Campaign Operations Manager
+ Teilprojektleitung bei der Einführung neuer Kampagnenprodukten und -tools + Konzeptionelle Beratung und Umsetzung bei Personalisierungs- und Individualisierungsprojekten in den Bereichen E-Mail und eCouponing + Prozesss- und Dienstleistermanagement
- 3 years and 11 months, Aug 2008 - Jun 2012PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group
Campaign Operations Manager
+ Fachliches Prozessmanagement für digitale Kampagnen + Steuerung von E-Mail und Mobile Kampagnen + Auswahl und Steuerung der externen Diensleister
- 1 year and 1 month, Jul 2007 - Jul 2008
Customer Service Manager
Loyalty Partner GmbH
+ Prozessmanagment für das externe Call Center + Beschwerde- und Qualitäsmanagement + Schnittstellenkommunikation zw. Unternehmen und dem externen Call Center + Dienstleistermanagement
- 1 year and 2 months, May 2006 - Jun 2007
Werkstudentin Customer Service
Loyalty Partner GmbH
+ Qualitäts- und Beschwerdemanagement + Reporting
- 2 months, Jul 2004 - Aug 2004
Praktikantin Human Resources
Elsevier GmbH
Erstellung von Personalstatistiken, Systematisierung der Personalentwicklungsmaßnahmen
Ausbildung von Gergana Dunbar
- 6 years and 3 months, Apr 2001 - Jun 2007
Soziologie, BWL, Psychologie
Ludwig-Maximilians-Universität München
Schwerpunkt: Wirtschaft und Organisation
- 2 years and 6 months, Oct 1998 - Mar 2001
Sprachwissenschaft
Sofioter Universität
Studium nach erfolgreich abgeschlossenen 6 Semester abgebrochen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Romanian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Bulgarisch
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