Gianluca Fullone

Eigenverantwortliche Betreuung und Entwicklung eines B2B-Kundenstamms (Hybrides Modell mit starkem Fokus auf Präsenzphasen beim Kunden vor Ort). Selbstständige Tourenund Terminplanung für regelmäßige Kundenund Beratungsbesuche. Steuerung des gesamten Verkaufszyklus von der Erstransprache bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss. Lösungsorientierte Bedarfsanalyse und Vor-Ort-Präsentationenerklärungsbedürftiger Produkte. Pflege der Vertriebspipeline in Salesforce sowie effiziente Auftragsabwicklung über SAP.

Operative Abwicklung von monatlich ca. 80–100 technischen Kundenanfragen, Ersatzteilbestellungen und Kostenvoranschlägen. Erstellung von Angeboten, aktives Nachfassen und Abrechnung mittels SAP R/3 SD und MS Office. Optimierung der Reklamationsquote um 15 % durch lösungsorientiertes technisches Beschwerdemanagement. Enge Abstimmung und Koordination mit dem Außendienst- und Servicetechnik-Team für einen reibungslosen Ablauf vor Ort

Aktive Akquise von Neukunden und umfassende Beratung im Bereich Finanzlösungen. Fokus auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen sowie die zielorientierte Bedarfsanalyse zur Entwicklung individueller Versicherung- und Vorsorgestrategien. Akquisition von über 20 Neukunden im B2B-/B2C-Bereich.

Aktive Beratung von Unternehmenskunden an der Schnittstelle zwischen IT-Technik und Business-Anforderungen. Fokus auf bedarfsgerechte Lösungsentwicklung sowie Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung im IT-Service-Management.

Professionelle Betreuung und Beratung von Bestandskunden zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Fokus auf proaktive Kommunikation sowie die lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Operative Unterstützung der Logistikprozesse mit Fokus auf effiziente Warenabwicklung und Prozesszuverlässigkeit. Sicherstellung reibungsloser Abläufe als Grundlage für eine hohe Kundenzufriedenheit in der Logistikkette

Aktuelle berufliche Weiterbildung im Bereich Business Consulting und Sales. Mein Fokus liegt auf dem strategischen Aufbau von Kundenbeziehungen, der Analyse von Geschäftsprozessen und der professionellen Vertriebssteuerung. Mein Ziel ist der Einstieg in das Key Account Management oder die Unternehm

Akademische Fundierung im Bereich Wirtschaftswissenschaften mit Fokus auf Handelsmanagement und Logistikprozesse. Entwicklung eines tiefgreifenden Verständnisses für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, Wertschöpfungsketten und kundenorientierte Prozessgestaltung als Basis für meine Tätigkeit im