Gökhan Karabicak
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gökhan Karabicak
- Bis heute 4 Monate, seit März 2025
Dokumentation von Richtfunksystemen
Abel Mobilfunk GmbH & Co. KG / Zukunftsorientierte Technologien seit 1912
Technische Dokumentation von Richtfunksystemen • Kontrolle von Richtfunkplänen, Rack-Layouts, Höheneinheiten, Pegelwerten, Slotbelegungen & RG8-Messungen unter Einhaltung der Toleranz • Berücksichtigung von Gesetzen, Standards, Richtlinien & Regularien im Netzausbau von Mobilfunkinfrastrukturen • Koordination der Mangelbearbeitung zwischen Bauleitung & Kunden • Enge Zusammenarbeit mit einem Expertenteam von Bau- & Projektleitern sowie Stahlbau- & Richtfunkmonteuren
- 6 Monate, Sep. 2024 - Feb. 2025
Prüfer Dokumentation
Gimbel Consulting GmbH
Prüfung von Dokumentationen von Mobilfunkstandorten gegen Planung und Aufbau. Prüfung der korrekten Funktion der Sendeanlagen. Lesen und Bewerten von Entwurfs- und Aufbauplanungen. Erstellen von Tickets für die Mängelnachverfolgung. Funktionale Abnahme von Richtfunksystemen.
- 5 Jahre und 7 Monate, Feb. 2019 - Aug. 2024
Technischer Dokumentar
Abel Mobilfunk GmbH & Co. KG / Zukunftsorientierte Technologien seit 1912
Technische Dokumentation von Richtfunksystemen • Kontrolle von Richtfunkplänen, Rack-Layouts, Höheneinheiten, Pegelwerten, Slotbelegungen & RG8-Messungen unter Einhaltung der Toleranz • Berücksichtigung von Gesetzen, Standards, Richtlinien & Regularien im Netzausbau von Mobilfunkinfrastrukturen • Koordination der Mangelbearbeitung zwischen Bauleitung & Kunden • Enge Zusammenarbeit mit einem Expertenteam von Bau- & Projektleitern sowie Stahlbau- & Richtfunkmonteuren
- 6 Monate, Apr. 2018 - Sep. 2018
Geschäftskundenberater im Außendienst
BCC Telecom GmbH
Neukundenakquise bei Groß- & mittelständische Unternehmen mit Fokus auf value-based Solution Selling im Auftrag der Deutschen Telekom • Verantwortung für die Erstellung von Projektkalkulationen & Angeboten • Langfristige Kundenbindung durch Vertragsverlängerungen, Cross- & Upselling sowie Churn Vermeidung • Recherche über die Angebote & Strategien von Mitbewerbern • Planung von Vertriebsprojekten bei Bestandskunden im Business Segment • Beziehungsmanagement & Pflege von Netzwerken bei Messen & Kundenevents
- 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2016 - Nov. 2017
Account Manager
toplink GmbH / Wir verwandeln Technologie in Kommunikation
Digitalisierung Arbeitsplatz • Kommunikation 4.0 • Vertrieb • Kalt- & Warmaquise • Telefonie-Lösungen aus der Cloud für Unternehmen weltweit • B2B • VoIP • SIP-Trunking • Virtuelle Telefonanlagen • Cloud Rechenzentrum • Datensicherheit • Skype for Business • Unified Communications & Collaboration • Leads generieren • myTelco Telefonkonferenzen • Bearbeitung von Geschäftskundenanfragen via Hotline, E-Mail & Webchat • Individuelle Angebote • Unternehmenspräsentation • Produktpräsentation
- 12 Jahre, Sep. 2004 - Aug. 2016
Customer Relationship Manager / Vorsprung durch Kompetenz
Ab Jan. 2010 Betriebsübernahme der E.T.H. AG durch Star Communications GmbH
Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Vertrieb & Endverbraucher von 5 hauseigenen Produkten • Beschwerdemanagement • Tätigkeiten bereichsübergreifend Logistik, Marketing & Buchhaltung • Neukundengewinnung • Marktanalyse • Anwendung Kundenverwaltungssysteme • Reporting • Erstellen von Provisionen & Gutschriften • Entwurf von Geschäftsbriefen nach DIN-Norm 5008 • Microsoft Office & Apple iOS • Backoffice für Prepaid-GSM mobi, star world, maxsim, D3 Mobile, Callshop-Services & Preselection Alovatan
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2008 - Dez. 2009
Sachbearbeiter Backoffice
European Telecommunication Holding E.T.H. AG
Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenreklamationen • Beschwerdemanagement • Durchführung von Marktanalysen • Aktualisierung von Kundendaten im Kundenverwaltungssystem • Tägliches Reporting an das Management • Übersetzung von Texten Deutsch & Türkisch • Kontrolle von Kundeneinzahlungen mit Hilfe von SAP & Weiterleitung der Informationen an die Buchhaltung
- 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2004 - Sep. 2008
Call Center Agent
European Telecommunication Holding E.T.H. AG
Annahme von Inbound-Gesprächen • Durchführung von Outbound-Aktionen (Umfrage, Marktforschung & Kundengewinnung) • Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenreklamationen und evtl. Eskalation an das Beschwerdemanagement • Aktualisierung von Kundendaten im Kundenverwaltungssystem • Kontrolle von Kundeneinzahlungen mit Hilfe von SAP und Weiterleitung der Informationen an die Buchhaltung
- 3 Monate, Juni 2004 - Aug. 2004
Kaufmännischer Angestellter
Internet- & Telecafé
Vertiefte Einblicke im Einzelhandel • Verwaltung von Telefonkabinen und Computern mit der dafür entwickelten Software • Verwaltung der Abrechnungssoftware • Erstellen und Verteilen von Werbeflyern mit Microsoft Office • Unterstützung im Kioskbetrieb • Bedienung des Kassensystems
- 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2003 - Mai 2004
Projektmitarbeiter
KommTreff Beschäftigungs- und Qualifizierungsgesellschaft BQ mbH
Erheben von Daten öffentlicher und gewerblicher Einrichtungen • Erfassen dieser in eine Datenbank für die Bürgerinformation • Katalogentwicklung für Schülerpraktikumsplätze
- 5 Monate, Dez. 2002 - Apr. 2003
Reiseverkehrskaufmann
KOC Reisen
Beratung & Buchung von touristischen Leistungen • Individuelle fachliche Beratung der Kunden • Vermittlung von Urlaubsreisen der Pauschal- & Spezialreiseveranstalter • Vermittlung & Buchung von Beförderungsleistungen • Planung individueller Gruppenreisen • Kommunikation mit internationalen Fluggesellschaften • Hotel-, Mietwagenreservierung • Rechnungserstellung & –prüfung • Organisation & Betreuung von Geschäftsreisen für Firmenkunden
- 2 Jahre und 3 Monate, Juli 1997 - Sep. 1999
Reiseverkehrskaufmann
Sun Blue International Touristik
Kundenberatung • Verkauf von Pauschalreisen • All-Inclusive-Reisen • Zusammenstellung von Individualreisen • Buchen von Flug-, Bahn-, Schiffs- & Fähr- sowie Busverbindungen • Erkundung Vorort über die Ausstattung der Hotels • Bindung von neuen Hotelpartnern • Umsatz verdreifacht
Ausbildung von Gökhan Karabicak
- 3 Jahre und 2 Monate, Okt. 1999 - Nov. 2002
Büromanagement
Akademie für Berufsförderung und Umschulung A.B.U. gGmbH
Verwaltungsaufgaben • Bürokommunikationstechniken • Personalaktenverwaltung • Geschäftsbriefen mit MS Office nach DIN-Norm • Macintosh • Internet Informationsbeschaffung • Bürowirtschaft • Rationalisierung der schriftl. Kommunikation • Vervielfältigungsverfahren • Telekommunikation & Terminplanung
- 3 Jahre und 2 Monate, Okt. 1999 - Nov. 2002
Bürowirtschaft & Dienstleistungen
Oberstufenzentrum / Fachoberschule / Berlin
Wirtschaftslehre • Bürowirtschaft • Rechnungswesen • Informationsverarbeitung • Textverarbeitung • Sozialkunde • Deutsch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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