Marcel Heß

• Interne Prozesse optimiert, damit das Tagesgeschäft flüssiger läuft • KOMSA auf dem Weg zur Value Add Distribution für Lancom gebracht: LANupdate-Veranstaltungen bei KOMSA etabliert und den internen Support für Lancom weiter qualifiziert • Umsatzverantwortung von 6 Mio. € für den Hersteller Lancom • Betreuung und Entwicklung von Reseller-Partnern entlang des gesamten Sales-Zyklus • Beratung zu Netzwerklösungen für KMU und Enterprise-Kunden • Aufbau von Herstellerpartnerschaften und Umsatzentwicklung

Als Inside Client Manager war ich mit dem Vertrieb lösungsorientierter IT-Dienstleistungen an Kunden und Partner betraut. Dabei ging es um Lösungen aus den Bereichen Network Integration, Unified Communications und Security. • Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen gemeinsam mit den Fachabteilungen • Präsentation der Konzepte beim Kunden • Erstellung des eigenen Monats- und Quartalsforecast

• Partnerprogramm neu strukturiert, da zu komplex im Aufbau u. zu wenig Wirkung. Nach der Umstellung messbar mehr Umsatz durch den Partnerkanal • Erster erfolgreicher Verkauf eines neu gestarteten Produkts an einen Partner inklusive vollständigem Onboarding • Aufbau u. Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen im SaaS-Umfeld • Proaktive Bedarfsanalyse u. Erkennung von Upsell-Potenzialen • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Vertrieb und Technik • Sicherung von Kundenzufriedenheit / Vertragsverlängerungen

Callcenter Agent für HolidayCheck

Outbound für Lufthansa im Geschäftskunden Bereich

Callcenter Agent / Teamleiter für HolidayCheck