Gordana Adjievska
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gordana Adjievska
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2015 - Dez. 2017
Supervisor der Kundendienstabteilung
Avon Cosmetics Nordmazedonien
• Koordination von Projekten zur Verbesserung des Kundendienstes • Bonitätsprüfung der Kunden und Prüfung von Berichten über retournierte Produkte • Unterstützung globaler und lokaler IT-Teams bei Maßnahmen zur Systemverbesserung, z.B. Durchführung von Akzeptanztests (UAT) • Überwachung der Verkaufstrends und Erstellungen statistischer Berichte für die Verkaufs- und Marketingabteilungen
- 8 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2015
Sachbearbeiterin im Kundendienst
Avon Cosmetics Nordmazedonien
• Beantwortung von Kundenfragen • Verfolgung von Kundenaufträgen in allen Phasen, einschließlich der Rechnungsstellung, der Gutschrifts- und Belastungsanzeigen, Lieferungsabläufe und der Unterrichtung des Kunden • Bearbeitung von retournierten Produkten • Datenpflege im CRM-System • Bearbeitung von Anfragen von Außendienstmitarbeitern
Sprachen
Macedonian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Serbien
C1 (Fließend)
Bulgarian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Croatian
C1 (Fließend)
Deutsch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Englisch
C1 (Fließend)
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