Gordana Babic

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Angestellt, Bereichsleiterin Service - Prokuristin, European Bank for Financial Services GmbH (ebase®)

Aschheim, Germany

Skills

Kundenorientierung
Führungskompetenz
Fachkompetenz
Leadership
Strategie und Zukunftsplanung
Leitung Operatives Tagesgeschäft
Service Management
B2B-Geschäft
B2C-Geschäft
Call Center Management
1st / 2nd Level Support
Kommunikation
Beschwerdemanagement
Outsourcing
Steuerung von Dienstleistern
Projektmanagement
Führungskräfteentwicklung
Teamentwicklung
Change Management
Teamgeist
Effizienz
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Digitalisierung
Automatisierung
Robotic Process Automation
IT Know How
Testing
Testmanagement
Reporting
Operatives Controlling

Timeline

Professional experience for Gordana Babic

  • Current 5 years and 10 months, since Nov 2016

    Bereichsleiterin Service - Prokuristin

    European Bank for Financial Services GmbH (ebase®)

  • 5 years and 7 months, Apr 2011 - Oct 2016

    Leiterin Kundenbetreuung - Prokuristin

    European Bank for Financial Services GmbH (ebase®)
  • 2 years and 5 months, Nov 2008 - Mar 2011

    Leiterin Customer Communications - Prokuristin

    European Bank for Financial Services GmbH (ebase®)

  • 4 years, Nov 2004 - Oct 2008

    Stellvertretende Leiterin Order Processing - Handlungsvollmacht

    European Bank for Financial Services GmbH (ebase®)

  • 5 years and 3 months, Sep 1999 - Nov 2004

    Depotbetreuerin / Testerin / fachliche Teilprojektleitung Test

    ADIG Investment GmbH (heute: European Bank for Financial Services GmbH (ebase®))

  • 5 months, Apr 1999 - Aug 1999

    Kundenbetreuerin

    Citibank

  • 1 year and 4 months, Dec 1997 - Mar 1999

    Privatkundenberaterin

    Deutsche Bank AG - München

  • 1 year and 8 months, Apr 1996 - Nov 1997

    Privatkundenbetreuuerin

    Deutsche Bank AG - Filiale Bergisch Gladbach (Hauptfiliale Köln)

    Mitglied im überregionalen Förderkreis - interne Weiterbildungsmaßnahme.

  • 2 years and 1 month, Mar 1994 - Mar 1996

    Privatkundenbetreuerin

    Deutsche Bank AG - München

    Mitglied im überregionalen Förderkreis für den Privatkundenbereich.

Educational background for Gordana Babic

  • 2 years and 6 months, Sep 1991 - Feb 1994

    Deutsche Bank AG - Filiale München

  • 3 years and 11 months, Sep 1987 - Jul 1991

    Wirtschaft

    Elly-Heuss Realschule München

Languages

  • German

    Fluent

  • English

    Intermediate

Wants

Networking
Interessante Kontake aus der Finanzdienstleistungsbranche
Austausch von Wissen
Austausch von Informationen

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