Gülsah Varo

Tätigkeit im gemeinsamen IT-Bereich von ÜSTRA und regiobus (Arbeitsvertrag bei regiobus). • Aufbau und Weiterentwicklung des IT-Prozessmanagements • Entwicklung einheitlicher Standards und Qualitätsanforderungen • Gestaltung und Optimierung bereichsübergreifender End-to-End-Prozesse • Beratung von Prozessverantwortlichen bei Analyse und Modellierung • Moderation von Workshops und Qualitätssicherung der Prozessdokumentation

Eigenverantwortliche Leitung und Steuerung von IT- und Digitalisierungsprojekten einschließlich Budget-, Ressourcen-, Risiko- und Qualitätsmanagement sowie Koordination interdisziplinärer Teams und Dienstleister. Projekte: • Windows-11-Migration (ÜSTRA und regiobus) • KI-Anwendungsfälle mit Copilot und ChatGPT • Intranet-Harmonisierung • Einführung eines Desksharing-Systems • Weiterentwicklung von Microsoft 365 • Einführung eines eProcurement-Systems

• Analyse des Learning-Management-Systems myLearn sowie Aufnahme und Abstimmung fachlicher Anforderungen mit verschiedenen Abteilungen und Konzernmarken • Konzeption und Erprobung einer Trackingfunktion zur Nachverfolgung von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen der Bachelorarbeit • Einführung digitaler Ablage- und Dokumentationsstrukturen einschließlich Wissenstransfer • Abstimmung und Gestaltung von Webseiten für Stellenanzeigen des deutschen Handels

• Kundenberatung und vertriebliche Betreuung im Bereich erneuerbare Energien, insbesondere Photovoltaik und Wärmepumpen • Bearbeitung und Qualifizierung von Kundenanfragen und Leads sowie Koordination weiterer Vertriebsschritte • Erstellung und Kalkulation individueller Angebote unter Berücksichtigung technischer und wirtschaftlicher Anforderungen • Digitale Kundenkommunikation sowie strukturierte Bearbeitung von Vertriebsprozessen im CRM-System

• Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen einschließlich Werksbestellungen, Lieferüberwachung und Rechnungsstellung • Bereichsübergreifende Abstimmung mit Vertrieb, Produktion, Werkstatt und Logistik • Mitwirkung bei der Projektkoordination und Optimierung interner Geschäftsprozesse • Durchführung von Qualitätsauswertungen, Bestandsplanung sowie Bearbeitung von Lieferabweichungen und Retouren

Erfolgreich abgeschlossene, um sechs Monate verkürzte Berufsausbildung. • Angebotserstellung, Kalkulation und Kundenbetreuung • Einblicke in Vertrieb, Logistik, Marketing, Rechnungswesen und weitere Unternehmensbereiche • Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und Sonderaufgaben • Auswertung betrieblicher Kennzahlen, Bearbeitung von Lieferabweichungen und Stammdatenpflege • Unterstützung bei der Planung und Organisation interner Schulungen

Schwerpunkt: Customer Relationship Management • Geschäftsprozessmanagement, Anforderungsanalyse und Projektmanagement • CRM-Prozesse, CRM-Systeme und praxisorientierte CRM-Projekte • Software Engineering, Datenbanken und Informationssicherheit • ERP-Systeme, Wissens- und Informationsmanagement Bachelorarbeit (Note 1,3) mit VW: Integration einer Trackingfunktion zur Abbildung des Erfüllungsstandes der Weiterbildungsmaßnahmen von Nutzfahrzeugverkäufern in einer digitalen Lernumgebung.