Gülsah Varo

Ich schreibe im Rahmen meines Praktikums meine Bachelorarbeit (Anforderungsmanagement)

Verkauf von Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen, Thermostaten, Wallboxen und Gas-Thermen für B2C Kundenberatung bis Vertragsabschluss Kenntnisse in CRM-Systeme erweitert, durch die tägliche Benutzung eines CRM-Systems

Vertrieb unterstützt mit folgenden Aufgaben: die kompletten Auftragsprozesse beginnend mit Auftragsanlage, Bestellung im Werk, Lieferung, Rechnung, ggf. die Reklamation und die Gutschrifterstellung.

Ausbildung ein halbes Jahr verkürzt Tätigkeiten Key Account: Angebotserstellung, telefonische Kundenbetreuung Academy: Planung von Trainings Lager: KPI´s führen, Datenpflege, erstellen von Statistiken Marketing: Erstellung von Broschüren, vorbereiten von Präsentationen Sales Support: Werkbestellungen auslösen, Auftragsbearbeitung für Handhubwagen Buchhaltung: Debitoren und Kreditoren, Schecks, Spesen und Mahnungen bearbeiten Gebrauchtabteilung: Maschinen Einbuchen, Spezifikationen von Geräten ändern

Schwerpunkt Customer-Relationship-Management Einblicke in die Bereiche Customer Journey, Customer Design, Personas analysiert In Marketing, Controlling, Rechnungswesen, Unternehmensprozesse, Informationsmanagement, IT-Sicherheit und Projektmanagement tiefere Einblicke erhalten Vertraut mit dem Umgang der Programmiersprache Java, mit verschiedenen CRM-Systemen, der Datenbanksprache SQL und dem Softwareprogramm SAP, Grundkenntnisse in CSS/HTML und UX/UI Design