Guido Loibl

Management von nationalen und internationalen Projekten, Entwicklung von Vertriebs- und Servicestrategien, Analyse und Optimierung der operativen Geschäftsfelder im Autohaus in Sales und After Sales, Entwicklung und Umsetzung von CRM – Strategien, Steigerung der Kundenzufriedenheit in Sales und After Sales, Professionalisierung der Leadbearbeitung, Führungskräfte- und Teamentwicklung, Geschäftsprozessoptimierung, Teamentwicklung, Nachwuchskräfteförderung, Coaching von Mitarbeitern und Führungskräften

Ich koordiniere die Aktivitäten der Marke Peugeot in Hinblick auf die Kundenzufriedenheit, Qualität und Prozesse im Autohaus in Zusammenarbeit mit dem Qualitäts-BackOffice von PSA. Darüber hinaus koordiniere ich den Einsatz der bundesweit tätigen Qualitätsberater im Außendienst und berate selbst bei bestimmten Key-Accounts. Meine Tätigkeit ist etwa hälftig im Innen- und hälftig im Außendienst angesiedelt. Entwicklung eines Berichtswesens und Ermittlung von aussagekräftigen KPIs zur Ergebnisverfolgung.

Zuständigkeit: Festlegung von Jahreszielvorgaben, Erarbeiten geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung, Einsatz und Kontrolle von Aftersales Marketingmaßnahmen, Führung des Personals im Bereich Aftersales, Juristische Vertretung des Aftersales, Organisation, Überwachung und Auswertung der innerbetrieblichen Aftersales-Kennzahlen. Fachliche und disziplinarische Verantwortung für 20 Mitarbeiter.

Besonderheiten: QM-Beauftragter, Marketingverantwortlicher Zuständigkeit: Terminvereinbarung und Sicherstellung der Mobilität der Kunden, Auftragseröffnung, Rechnungserstellung und abschließende Übergabe des Fahrzeugs, Pflege der Kundenbeziehung

Personalwesen, Flugdatenbearbeiter