Guido Walther

Basic

Selbstständig, Managing Director, diagATM GmbH

Paderborn, Germany

Skills

Geschäftsführung
Bereichsleitung
IT-Service
IT Services
Service Support
Produktsupport
Produktmanagement
Produktservice
Service-Konzepte
Service Struktur
Product Related Services
Technischer Support
Technical Support
Change Management
Veränderungsmanagement
Veränderungsprozesse
Service Prozesse
Prozessgestaltung
Prozessoptimierung
Prozessautomatisierung
Restrukturierung
Restrukturierungsmanagement
Qualitätsmanagement
Qualitätsprüfung
Gremienarbeit
Internationales Projektmanagement
Projektmanagement
Vertragsmanagement
Business Case Analyse
Business Case Modellierung
Intellectual Property Management
Service Schulungen
Service Trainings
Schulungskonzepte
Entwicklung von Schulungskonzepten
Trainingsstrategie
Blended Learning
Produkttraining
3rd Level Support
2nd Level Support
Globale Strategie
globaler Markt
ITIL-Projekterfahrung
ITIL
ITIL Service Manager
Knowledge Management
Wissensmanagement
Effizienzsteigerung
Budgetverantwortung
Eskalationsmanagement
Produktanforderungen
Anforderungsanalyse
Intranet Strategie
Informationssicherheit
Vertragsverhandlungen
Internationale Vertragsverhandlungen
Vertragsgestaltung
Mitarbeiterführung
Internationales Personalmanagement
Personalführung
Payment Industrie
Leadership
Financial Technology
Banking
Retail
Bargeldkreislauf
Partnermanagement
Innovationsmanagement
Innovative Lösungen

Timeline

Professional experience for Guido Walther

  • Current 3 years and 11 months, since Sep 2018

    Managing Director

    diagATM GmbH

    Die diagATM GmbH bietet ATM-Softwarelösungen und Diagnosetools für die Bankenbranche an. Die ATM-Software und die Diagnosesoftware basieren auf CEN / XFS. CEN/XFS ist eine hardwareunabhängige Softwareschicht, die von allen großen Geldautomatenanbietern unterstützt wird.

  • 2 years, Sep 2016 - Aug 2018

    Vice President Global PRS Product Management, Training & Technical Support

    DIEBOLD NIXDORF

    Führung von bis zu 380 Mitarbeitern weltweit | Verantwortung für den globalen 3rd & 2nd Level (ITIL) Produktsupport | Design, Implementierung & Weiterentwickl. der globalen techn. Trainingsstrategie & Service Produktschulungen | Sicherstellung der weltweiten Servicebereitschaft während der Produkteinführungen in den Service | MG des Kernprojektteams im Global PRS Service zur Sicherstellung der erfolgr. Unternehmenszusammenführung Wincor Nixdorf & Diebold inkl. Restrukturierung der Service-Strukturen

  • 18 years and 1 month, Aug 1998 - Aug 2016

    Wincor Nixdorf International GmbH

    IT-Services & Technologien

  • 2006 - 2016

    Director Service & Technology | 08/2006 - 08/2016

    Wincor Nixdorf International GmbH

    Führung von 51 Mitarbeitern weltweit | Verantwortung für den weltweiten 3rd Level Produktsupport für alle Wincor Nixdorf Landesorganisationen & Service Partner | Qualitätsoffensive zur nachhaltigen Verbesserung der Produktqualität | Knowledge Management für Service Produkte | Sicherstellung der weltweiten Servicebereitschaft während der Produkteinführungen in den Service bei Wincor Nixdorf | Reorganisation durch Ausrichtung in Competence Center Strukturen zur Verbesserung der weltweiten Erreichbarkeit

  • 2000 - 2006

    Head of Software Support | 08/2000 - 07/2006

    Wincor Nixdorf International GmbH

    Führung von 25 Mitarbeitern | Planung von internationalen Eskalationseinsätzen bei Softwareproblemen | Organisation und Planung der weltweiten Software Produktschulungen

  • 1998 - 2000

    Senior Engineer Product Integration | 08/1998 - 07/2000

    Wincor Nixdorf International GmbH

    Software Projektleitung ABN Amro Holland | Weltweite Einführung des Abrechnungs- und Trouble Ticket Systems Invoice/OTRS | Mitwirkung beim Aufbau der Software Competence Center in Indonesien und USA

  • 7 years and 7 months, Jan 1991 - Jul 1998

    Siemens Nixdorf Informationssysteme AG

    Daten- & Informationstechnik

  • 1993 - 1998

    Produktspezialist | 07/1993 - 08/1998

    Siemens Nixdorf Informationssysteme AG

    Ausarbeitung von Servicekonzepten und Produktanforderungen | Ausarbeitung und Durchführung von Seminaren in deutscher und englischer Sprache | Durchführung von Problemanalysen bei Kunden im In- und Ausland

  • 1991 - 1993

    Kundendiensttechniker | 01/1991 - 06/1993

    Siemens Nixdorf Informationssysteme AG

Educational background for Guido Walther

  • 2 years and 11 months, Aug 1985 - Jun 1988

    Feinmechanik

    Nixdorf Computer AG

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Geschäftsführung
Bereichsleitung
Vice President
IT Service Management
IT Services
Change Management
Internationales Management
Leadership
Innovationsmanagement
Innovative Lösungen
Hersteller Selbstbedienungsgeräte
Handel
Banking
Bankwesen
Partnermanagement
Globale Unternehmen
Konzern
Budgetverantwortung
Produktsupport
Mitarbeiterführung
Personalbeschaffung
Payment-Lösungen
Business-Kontakte
Networking

Interests

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