Gym Cesar Domínguez

-En base a la estrategia, al posicionamiento estratégico y a las necesidades de negocio marcados, deberá posicionar la marca y/o el servicio en medios no convencionales de manera que el cliente final interactúe/experimente nuevas formas de comunicación. Estas acciones deberán estar orientadas a la consecución de los objetivos definidos, identificando en la medida de lo posible nuevas oportunidades de comunicación y fidelización.

Responsable del área Relacional y Promocional de Telefónica Móviles España (Movistar).

Identificación de oportunidades de negocio y definir palancas/sinergias entre las empresas, canales y segmentos del Grupo para generación de ingresos y potenciación del proceso de convergencia. Coordinación con áreas multidisciplinares iniciativas comerciales/marketing con implicación de todas las empresas del Grupo, tales como convergencia de canales comerciales, servicios cruzados y acciones multi-empresa. Apoyar la revisión y lanzamiento en acciones de marketing relacional.

Dentro de la DG Planificación Estratégica y Control de Gestión análisis de planes estratégicos y planificación de modelos de negocio paralos negoicios del Grupo. Alineación de los objetivos comerciales y estratégicos del Grupo con los de las Unidades de Negocio. Evaluación de iniciativas de negocio de los competidores y su impacto en el mercado y en el Grupo. Análisis de sector de las telecomunicaciones a nivel mundial (Inteligencia Competitiva). Seguimiento del negocio de Internet en el Grupo.

Gestión y coordinación de actividades estratégicas, promocionales y publicitarias en el mercado Latinoamericano con objeto de reforzar el éxito del lanzamiento y la calidad del servicio al cliente final. Apoyar los lanzamientos de campañas comerciales. Puesta en marcha de pruebas piloto de servicios de telefonía fija/Internet para su posterior lanzamiento comercial en la región. Participar en la transferencia de unas operadoras a otras del TLatam del conocimiento adquirido por el lanzamiento de P&S.

Departamento Auditoría Calidad Servicio al cliente final. Actividades de control de servicio y calidad al consumidor final para diferentes empresas de diferentes sectores. Gestión, interpretación y comunicación de acciones de auditoría comercial para evaluar el servicio al cliente final e identificar ineficiencias y aspectos de mejora.

Desempeño de funciones dentro del Dpto. de Promociones trabajando en contacto con el Dpto. de Operaciones y Trade Marketing para la creación de estrategias al canal, marketing corporativo y actividades de marketing directo. Participación activa en iniciativas de comercialización, gestión económica, comunicación y fidelización de clientes a través de acciones promocionales y lanzamiento de nuevos productos. Coordinación de eventos de Coca-Cola en el ámbito nacional y Sprite en la zona sur.