György Kulcsár

Verwaltung von kundenspezifischen Anwendungen in Linux- und Windows Umgebungen. Bereitstellung von neuen Versionen der Applikationen, Patch-Management. Verwaltung der virtuellen Linux Server der Backend-Anwendungen. User-Management in spezifischen Anwendungen. 2nd Level Support von digitalen Signaturlösungen.

Unterstützung der qualifizierte Fachkräfte unserer Kunden im Bereich der ganzen CRYPTAS Produktportfolio. Kontakt halten sowohl mit der Kunden, als auch mit der Spezialisten der Partnerfirmen. Koordination der Lösung von komplexen Problemen und der Implementierung von neuen Funktionen. Planung, Implementierung und Dokumentation von verschiedenen Funktionstests, Kompatibilitätstests, Fehleranalyse und Fehlerbehebungen. Teilnahme an Projekte. Konfiguration der Lab-Umgebung.

1st und 2nd Level Supportaufgaben (Windows Umgebung), Analyse und Behebung von Störungen, Hardware- und Softwareinstallation, Kundenberatung für Hardware- und Softwarebestellungen, Konfiguration von PC-s für Schlüsselfertigungsmaschinen, Software- und Hardware-Tests, Benutzerkontenverwaltung, Konfiguration von Funk- und Festnetztelefone, Ticketbearbeitung.

Verschiedene komplexe Supportaufgaben von der Betreuung klassischer IT Client/User Umgebungen (Microsoft Windows, Mac OS X) bis zu IT basierenden Systemen im Medienumfeld (Klassisches TV, Web TV, Streaming Media und Print). Ticketbearbeitung (ServiceNow), Kontakt halten mit Admin und 2nd Level Teams. Remote- und Field Support Aufgaben: Softwareinstallation (Mac OS X, iOS, Windows), Hardwarekonfiguration, User-Management, Störungsbehebung.

Globale technische Unterstützung von Festplattenverschlüsselung, Containerverschlüsselung und Fileverschlüsselung als Mitarbeiter der SOC – Desktop Security Gruppe. Erledigung der ERI-File (Emergency Recovery Information) Anforderungen per E-Mail. Kontakt halten mit dem Last Level Team in Deutschland, teilnehmen an verschiedener Workshops und Informationsaustausche. Testen neue Software Versionen. Aktualisierung der kundenspezifische Wissensdatenbank in einer Microsoft SharePoint Umgebung.

Erfüllung der Anfragen im Zusammenhang mit die Sicherheit Wartung der Banking Anwendungen. Erstellung, Änderung und Löschung von User-Profilen auf Mainframes und anderen Systemen. Globale Anwender-Support via E-Mail und Telefon, im Zusammenhang mit Wartung der User-Profilen, Aktualisierung der Dokumentation der Arbeitsprozesse.

First Level Support verschiedener Systeme der Bank. Handlung der Vertragsänderungen und persönlichen Daten der Mitarbeiter.

Monitoring der IT-Systeme der Kunden des Firmas, Problembehandlung, Dokumentation der Arbeitsprozessen, Teilnehmen an Ausbildungen und Trainings.