Hanan Makrini

ist zurzeit nicht an Angeboten interessiert. ❌

Angestellt, Qualitätsmanager, TELUS International Europe
Bochum, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung und -beratung
Interviewführung
Umfragen
Studien
Verwaltungserfahrung
Telefonmarketing
Terminplanung
Terminkoordination
internationale Konsumforschung
Verpackungsentwicklung
Interkulturelles Management
Industrielles kunden und Vertriebsmanagment
Psychologie in der Businesskommunikation
Projektmanagement
iOS
Mac OS X
Umgang mit Premium Kunden
VIP Support
Premium-Segment
CRM-Systeme
CAD
Apple iTunes
Qualitätsmanagement
Qualitätskontrolle
Qualitätsprüfung
Statistische Analysen
Key Account Management
Management
Teamleitung
Teamentwicklung
Team Management
Partnermanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Hanan Makrini

  • Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2018

    Qualitätsmanager

    TELUS International Europe

    - Ensuring quality and service levels are exceeded through effective monitoring and coaching. - Leading and developing two multinational team of high-performing quality analysts and subject experts. - Developing, implementing and controlling quality business processes and KPIs. - Executing detailed performance metrics analysis for data driven business decisions. - PRM

  • 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2016 - Okt. 2017

    Premium IT Kundenbetreuung

    Arvato
  • 2 Jahre und 2 Monate, Mai 2015 - Juni 2017

    Büroangestellte

    Forsa

  • Betreuung von B2B Klienten

    Dt &P International

    Untersuchung und Durchführung von Konsumstudien in Partnerschaft mit der GfK

  • Angestellt

    SOLLER Multiservice

Ausbildung von Hanan Makrini

  • Sales Engineering and Product Management

    Ruhr-Universität Bochum

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Arabisch

    Muttersprache

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