Hans-Dieter Hackl

Optimierung von Prozessen Qualitätsmanagement der Bank (u.a. Beschwerdemanagement) Projektleitung (von fachlichen und regulatorischen Projekten inkl. Anpassung der IT ) Prozesskostenberechnung Durchführung von Schulungen Planung und Durchführung inkl. Moderation von KVP Runden Implementierung von Kontinuierlicher Verbesserung im Unternehmen Analyse von Prozessen / Prozessschwachstellen

Leitung von IT - und fachlichen Projekten Verantwortung für das Programm -Management der Bank Führung des Teams Verantwortlich für die sfO der Bank (z.B. Arbeitsrichtlinien) Analyse und Umsetzung von regulatorischen Anforderungen für die Bank

Verantwortung für das Travelmanagement der Hypovereinsbank ( Member of Unicredit) - Prozessowner für das HVB Reisebuchungssystem inkl. Zusammenarbeit mit Softwarehersteller - Verhandlungen mit den Hotels über Konditionen (z.B. Hilton) Verantwortung für die Umzugsmanagment der HVB Mitarbeiter - Verhandlungen mit Speditionen und sonstigen Dienstleitern (z.B. Sixt)

- fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung (25 Personen) - Leitung, Teilnahme und Umsetzung von Projekten (auch international) - Optimierung der Kredit – und Ablauforganisatorischen Prozesse in den Einheiten -Kommunikationsverantwortlicher für interne und externe Kunden (z.B. bei Reklamationen, Beschwerden, u.s.w.) - Qualitätsmanagement (u.a. TÜV Zertifizierung, regelmäßige interne und externe Audits) -Ausübung der Kreditkompetenz (750.000 EUR) inkl. Risikocontrolling