Marco Fiedler
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Fiedler
Die Qualität im Service rund um die Werkstatt der Daimler Truck AG und deren Partner ist mein Business. Mit neuen Ideen und immer besser werdender Servicequalität lässt sich der langfristige Erfolg sicherstellen. Ich verantworte die Qualitätssicherung in den deutschen Werkstätten. Dabei entwerfe ich neue Prozesse und Programme die bei der Qualitätssicherung eingesetzt werden. Darüber hinaus schule ich Qualitätsprüfer*innen für die deutschen After-Sales MB Lkw der Daimler Truck AG.
- 1 Jahr, Sep. 2017 - Aug. 2018
Kundenmanager
Daimler AG
Kundenmanager für Serviceverträge Nutzfahrzeuge Mercedes-Benz Deutschland
- 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2014 - Aug. 2017
Experte Kundenbetreuung Vertragsmanagement
Mercedes-Benz Bank Service Center GmbH Berlin
Themengebiete: > Unfall > Totalschaden (inkl. Elektro-Smart) > Diebstahl > Business-Leasing-Plus Klärfälle/ Schadenfreiheitsrabatt > Vertragsumschreibungen > Vertragsübernahmen > Vertragsanpassungen > Auslandszulassungen > Restwertabweichungen > Einarbeitung von Kollegen/innen > Hospitationen > Erfassung von Kundenimpulsen Darüber hinaus bin ich Berater für meine Führungskraft in den Bereichen Klärfälle für die Teamleitung und Teamplanung.
- 3 Jahre und 3 Monate, Apr. 2011 - Juni 2014
Sachbearbeiter
Mercedes-Benz Bank Service Center GmbH Berlin
Sachbearbeitung von Unfall- und Totalschäden von geleasten Fahrzeugen gewerblicher Kunden deutschlandweit.
Beratung von Kunden in folgenden Bereichen: Konto & Karten, Kredit, Anlage in Wertpapieren, Bausaren und Versicherungen aller Art.
- 2 Jahre, Feb. 2007 - Jan. 2009
Auszubildender
Commerzbank AG vormals Dresdner Bank
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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