Haythem Oueslati
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Haythem Oueslati
- Bis heute 11 Monate, seit Sep. 2024
Kaufmännischer Angestellter
ROHPROG GmbH
- Bis heute 9 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2016
Senior Manager Dialog Center
gkk DialogGroup GmbH
Teamleitung - Gesprächsführung, Sachbearbeitung und Kundenbetreuung in In- und Outbound-Projekten. • Koordination, Umsetzung und Verantwortung der zugeordneten Projektbereiche • Ableitung, Sammlung und Bewertung von inhaltlichen und prozessualen Auffälligkeiten aus der Projektbearbeitung • Erarbeitung und Abstimmung fach-/qualitätsspezifischer Themen mit den Kundenberatern und Junior Manager • fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der zugeordneten Kundenbetreuer und Junior Manager
Multiplikator • Telefonische Kundenbetreuung im Bereich der Automobilbranche durch aktive und zielgerichtete Kommunikationsführung • Bewertung und Optimierung der übertragenen Arbeitsprozesse • Eigenverantwortliche Sicherung und Weiterentwicklung der erforderlichen Fach-, Kommunikations- und Vertriebskompetenz • Unterstützung bei der Umsetzung qualitätsbezogener Maßnahmen • Organisatorische Unterstützung der Manager Dialog Center • Hilfestellung in der Live-Einarbeitung und Schulung von neuen Mitarbeitern
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Arabisch
Muttersprache
Türkisch
Gut
Englisch
Fließend
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