Heike Engel

Angestellt, Head of Customer Service, Swiss Caps GmbH - Member of the Aenova Group
Bad Aibling, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führung
Analyse
Kommunikationsfähigkeit
Projektmanagement
Kundenservice
Excel

Werdegang

Berufserfahrung von Heike Engel

  • Current 8 years and 7 months, since Nov 2017

    Head of Customer Service

    Swiss Caps GmbH - Member of the Aenova Group

  • 2 years, Nov 2015 - Oct 2017

    Managerin Customer Service

    Swiss Caps GmbH - Member of the Aenova Group

    Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Services Budgetverantwortung Sicherstellung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Bereichsübergreifende Projekte Produkteinführung und Produkttransfers

  • 10 years and 5 months, Jun 2005 - Oct 2015

    Inhaber

    Angels Cottage - Südafrika

    Aufbau eines Guesthouses in Südafrika Planung und Aufsicht von Umbaumaßnahmen Marketingmaßnahmen (Internetauftritt, Plattformen, Flyer etc.) Betreuung der Gäste Finanzen

  • 5 years and 3 months, Apr 2000 - Jun 2005

    Manager Business Unit / Marketing

    IBM Business Consulting Services - SerCon GmbH

    Aufbau und Leitung des eigenständigen Profit Centers Content Management Ausbau von Geschäftsbeziehungen Projektcontrolling Kooperation mit IBM Businesspartnern

  • 5 years and 7 months, Sep 1994 - Mar 2000

    Manager IT / Organization

    Egana

    Organisation und Informationstechnologie Analyse und Design bzw. Redesign wesentlicher Geschäftsprozesse Internationale IT- und Reorganisationsprojekte

  • Manager IT / Organization

    Dugena

Ausbildung von Heike Engel

  • 1 year and 9 months, Jul 1998 - Mar 2000

    Business Administration

    GSBA, Zürich

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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