Frank Heyden

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Angestellt, Leiter Kunden Service Center / Head of Customer Service Center, Rosenberger Automotive Cabling GmbH

Neuenbürg, Germany

Skills

Teamleitung
Scrum-Master
Vertriebsinnendienst
Vertriebinnendienst
Agiles Projektmanagement
Logistikmanagement
Prozessoptimierung
Produktionsplanung
Kundenberatung
Diagnose-Tools
Steuergeräte
Software
Fahrzeugkommunikation
Service-Tester
Angebotskalkulation
Induktive Senssoren
Kapazitive Sensoren
Optoelektronische Sensorik
RFID
Safety
Ultraschall
Reklamationsmanagement
Eskalationsmanagement
Preisverhandlungen

Timeline

Professional experience for Frank Heyden

  • Current 1 year and 9 months, since Feb 2021

    Leiter Kunden Service Center / Head of Customer Service Center

    Rosenberger Automotive Cabling GmbH

  • 1 year and 11 months, Mar 2019 - Jan 2021

    Leiter Vertriebsinnendienst Aftersales

    Diato GmbH

  • 2 years and 3 months, Dec 2016 - Feb 2019

    Leiter intern. Customer Service Center

    Contrinex Sensor GmbH

  • 4 years and 8 months, Apr 2012 - Nov 2016

    Leiter Vertrieb Innendienst & Logistik / Head of Inside Sales & Logistics

    samtec automotive software & electronics GmbH

    • Scrum-Master • Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklerteam • Teamleitung • Angebotserstellung, Preisverhandlung • Akquisition, Austragsannahme und -Bearbeitung • Leitung aller Messeauftritte • Projektleiter Einführung Lagerverwaltung durch ERP-System • Prozessoptimierung (intern) • Produktionsplanung • Koordination Einkauf

  • 4 years and 2 months, Mar 2008 - Apr 2012

    Head of Inside Sales

    samtec automotive software &electronics GmbH

  • 1 year and 5 months, Oct 2006 - Feb 2008

    Abteilungsleiter Personalwesen / Vertriebsinnendienst

    persona service GmbH, Böblingen

    • Bewerberbeschaffung / Bewerberauswahl • Personaldisposition • Angebotserstellung, Austragsannahme und -Bearbeitung • Akquisition (telefonisch / persönlich) • Vertriebsinnendienst / Außendienst • Preisverhandlung • IT-Beauftragter der Niederlassung

  • 1 year and 2 months, Sep 2005 - Oct 2006

    Projekt-Leiter und –Assistent im Bereich Messe-Kommunikation

    Kubach und Klings Werbetechnik GmbH, Ehningen

    • Int. Funkausstellung 2005 Berlin, Messestand Deutsche Telekom (Projekt-Assistent) • Int. Automobilausstellung 2005 Frankfurt, Messestand Mercedes, SLR und Maybach (Projekt-Assistent) • Jahrespressekonferenz DaimlerChrysler AG 2006 Sindelfingen (Projekt-Leiter) • Cebit 2006 Hannover, Messestand Deutsche Telekom (Projekt-Assistent)

  • 4 years and 5 months, Apr 2001 - Aug 2005

    Gesellschafter, Gründungsmitglied

    N5 GmbH, Stuttgart

    Gründungsmitglied der GmbH Die N5 GmbH (9 Mitarbeiter) entwickelt webbasierte Software-Lösungen für prozessorientierte integrierte (Qualitäts-)Management-Systeme. Tätigkeiten: • Auf- und Ausbau der Organisation • Programmierung in Teilprojekten • Entwicklung von Softwarekonzepten • Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklerteam • Leitung diverser Projekte (Mercedes AMG, VDA QMC, Bertrandt AG etc.) • Leitung der Bereiche „Support“ , „Customer Care“ und „Reklamationsmanagement“

Educational background for Frank Heyden

  • Current

    Elektrotechnik und Maschinenbau

    Technisches Gymnasium Gottlieb-Daimler-Schule, Sindelfingen

    Elektrotechnik, Maschinenbau und Englisch

  • Current

    Mediengestaltung und Kommunikation

    Akademie für Datenverarbeitung

    - neue Medien - Internet - objektorientierte Programmierung

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Scrum-Master
Kontaktpflege
Austausch zum Thema Vertriebsprozesse
Erfahrung agiles Projektmanagement
Fahrzeugdiagnose
automotive Software
automotive Hardware
Fahrzeugkommunikation
Steuergeräte-Software

Interests

Motorradfahren
Heimwerken
kreatives Schweißen
BBQ
Chilli-Zucht
Kickboxing
Jogging

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