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Heike Zenger

Angestellt, Customer Success Manager, guuru.com
Zürich, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

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Werdegang

Berufserfahrung von Heike Zenger

  • Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2019

    Customer Success Manager

    guuru.com
  • 5 Monate, Juni 2019 - Okt. 2019

    Mama Zeit

    Familie

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2019

    Online Marketing Manager

    Oswald Nahrungsmittel GmbH

  • 7 Monate, März 2016 - Sep. 2016

    Senior Account Manager

    Cocomore AG

    Accounts: NESCAFÉ Dolce Gusto (NL, NO, SE, FI & DK), Nestlé Schöller, Nestlé MÖVENPICK, Nestlé Ernährungsstudio

  • 9 Monate, Juni 2015 - Feb. 2016

    Account Manager

    Cocomore AG

    Accounts: NESCAFÉ Dolce Gusto (NL, NO, SE, FI & DK), Nestlé Schöller, Nestlé MÖVENPICK

  • 7 Monate, Nov. 2014 - Mai 2015

    Senior Project Manager

    Cocomore AG

    Betreuung der folgenden Kunden sowie Entwicklung, Durchführung und Auslieferung von Projekten: NESCAFÉ Dolce Gusto (NL, NO, SE, FI & DK)

  • 1 Jahr, Nov. 2013 - Okt. 2014

    Manager Distribution & Partners

    viversum GmbH / adviqo AG

    • Ausbau des Partnerportfolios durch die Auswertung, Analyse und Akquise neuer Content-Partnerschaften und Erschließung neuer Geschäftsfelder • Entwicklung und stetige Optimierung der Akquise- und Vermarktungsstrategie • Eigenständige Umsetzung und Betreuung der online-Kooperationen • Controlling und Reporting der Marketingmaßnahmen • Planung, Umsetzung und Optimierung der Werbemittel im Online- und Print-Bereich • Unterstützung abteilungsübergreifender Projekte zur Verbesserung der Conversions

  • 4 Monate, Apr. 2012 - Juli 2012

    Werkstudentin Neue Projekte (Online-Pure-Player wäschepur.de)

    Josef WITT GmbH / Witt-Gruppe

    • Steuerung und Optimierung des Affiliate- und Preissuchmaschinenmarketings • Wöchentliches Reporting vertriebs- und einkaufsrelevanter Kennzahlen • Konzipierung verkaufsfördernder Maßnahmen und Erstellung der Anstoßkette • Unterstützung beim wöchentl. Briefing für die Kunden Newsletter und Shop-Startseiten • Analysieren des Online-Tools Soquero und Ableiten von Handlungsempfehlungen in Bezug auf Verbesserung der Datenfeeds • Unterstützung eines Projekts zur Suche innovativer Geschäftsfelder

  • 6 Monate, Sep. 2010 - Feb. 2011

    Praktikantin PR & Communication

    Chrysler International GmbH / Chrysler Group LLC

    • Unterstützung, Planung und Umsetzung von Kommunikations- und PR-Strategien sowie ständige Erfolgsanalyse aller Marketingmaßnahmen • Überwachung der Aktivitäten der Märkte (Media Monitoring) • Täglicher Kontakt mit den Agenturen (PR, Werbung und Events) • Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Marketing und PR-EventsÜbersicht und Verwaltung des Marketing Budgets • Unternehmenskommunikation • Unterstützung bei der Einführung des Projektes ,,Jeep-Buch" (Kampagne 70 Jahre Jeep)

  • 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2007 - Aug. 2008

    Au-Pair

    Cultural Care

    Kinderbetreuung in amerikanischer Gastfamilie, Memphis (TN), USA

  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2005 - Jan. 2007

    Call-Center Agent

    Samhammer AG

    Kundenbetreuung, Bestellannahme und Reklamationsbearbeitung für die Witt-Gruppe

Ausbildung von Heike Zenger

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2012 - Sep. 2013

    International Marketing

    King’s College London

    Abschluss mit Distinction (1,7) Titel der Masterarbeit: „Consumer perception of digital word-of-mouth trustworthiness: the impact of social ties“

  • 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2010

    International Marketing

    Universidad del valle de Atemajac, Guadalajara MX

    Auslandssemester für B.A. International Management • Vorlesungssprache: Spanisch

  • 3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2008 - Aug. 2012

    International Management

    THD Technische Hochschule Deggendorf

    Abschluss mit 1,3 • Vorlesungssprache: Englisch • Schwerpunkt: Global Marketing Titel der Bachelorarbeit: „Female Best Ager and the distance retail business – Trends in communication and distribution strategies“

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

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