Heino Ophey

- Stärkung der agilen Organisation und der Eigenverantwortung der Teams zur Verbesserung der Performance - Aktualisierung und Kontrolle des Backlog (Stakeholder-Management, Priorisierung, Schätzung, User Stories). - Standortübergreifende Synchronisation der Mitarbeiter (45) und Unterstützung des (internationalen) agilen Teams (Köln, D'dorf, Hamburg, Chennai/Indien) - Koordination von Test- und Release-Management und 2nd-Level-Support

- organisatorische und methodische Verantwortung für ein cross-funktionales, verteiltes Team - ganzheitliche Umsetzung und Unterstützung der agilen Denkweise und kontinuierliche Entwicklung agiler Teams durch Einhaltung agiler Methoden - Moderation der Scrum-Meetings und Betreuung des Teams bei der Erreichung der Sprint-Ziele durch proaktive Beseitigung von Hindernissen

- Erstellung und Umsetzung von Konzepten und Designs für eine umfassende Kundenbindung über verschiedene Touchpoints in der Customer Journey - Implementierung und Programmierung von Kampagnen (einschließlich Trigger-basierter Kampagnen) im Hybris-Marketing in Zusammenarbeit mit den Abteilungen IT und Digitaler Handel - Analyse der technischen Anforderungen und Erstellen professioneller Konzepte für die Weiterentwicklung von Hybris-Marketinganwendungen

- Leitung von Digitalisierungsprojekten für Produktinnovationen - Gestaltung der Customer Experience - Überprüfung der Kundenreaktion (Online-Panels, Usability-Tests, AB-Tests) - Monitoring und Benchmarking (Web-Tracking-Analysen, usability-relevante KPIs, etc.)

- Ausrichtung von GoToMarket-Konzepten und Implementierung des digitalen Vertriebskanals - Agile Implementierung von Geschäftsanforderungen für CRM und Vertrieb mit Scrum Teams (Zusammenarbeit / Dokumentation mit JIRA / Zusammenfluss) - Testing und Fehlerbehebung mit Bugzilla und Mantis

- Anwendungen und Anpassungen für dedizierte Online-Anwendungen wie WebSales, WebShop, WebSelfCare (CRM), Support-Anwendungen usw. - Umsetzung interner technischer Anforderungen in Briefings für interne Teams und externe Dienstleister - Koordination mit internen technischen Abteilungen bezüglich Daten und Schnittstellen aus den Backend-Systemen - Koordination der Programmierung und Wartung von Web-Anwendungen mit externen Dienstleistern

- Strukturierung und Umsetzung der 1&1 SEO-Strategie (On/Off-Page-Optimierung, Content-Strategie, Definition und Überwachung von KPIs) - Aufbau eines Dashboards für die Steuerung und Überwachung der SEO Maßnahmen unter Einbindung externer Dienstleister

- Gestaltung, Überwachung und Analyse von Websites und Online-Shops und der allgemeinen Marketingstrategie - Umsetzung der SEO-Strategie und Integration von Social-Media-Aktivitäten - Projektablaufkoordination mit der IT-Abteilung, Qualitätsprüfung der Implementierung und eigenständige Entwicklung von Optimierungsvorschlägen (Bugfixing) - Implementierung von Variantentests zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Konvertierung

- Verantwortliche Entwicklung von Konzepten für Kundenmarketing auf Basis von Nutzerprofilen (inkl. Agenturmanagement, Media Buying, Website-Entwicklung) - Kalibrieren von Lead-Kampagnen mit dem Produktmanagement - Einrichtung eines Key Performance Indicator Systems (KPI) und Überwachung des Sales Funnel anhand der KPIs

- Verantwortliche Entwicklung von Konzepten zur Kundenbindung und Kundenrückgewinnung mit GMX und WEB.DE (Webinhalte, Newsletter, Telesales etc.) - Segmentierung von Bestandskunden - Überwachung und Steuerung von Direkt-Marketing Aktionen auf der Grundlage von KPIs