Henric Glienke

Bis 2016, Customer Success Manager, Talentwunder
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Positive Intelligence
Leadership
Prozessoptimierung
Coaching
Kundenbetreuung
Flexibilität
Teamfähigkeit
Projektmanagement
B2B
B2C
Kaizen

Werdegang

Berufserfahrung von Henric Glienke

  • 7 Monate, Jan. 2016 - Juli 2016

    Customer Success Manager

    Talentwunder

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2013 - Jan. 2016

    Customer Support Associate

    Amazon

    Responsible for coaching performance/quality Voulunteer mentor for two teams Participated on a self-development lead by my team manager in order to develop callcenter based leadership skills: *Owner of Team Huddles *Responsible for various Team Events and their organisation * Participated at Kaizens *Participated on a Standard Work Project which is going to be rolled out world wide. Created an SOP, defined the audits and layouts *Created another SOP for the side wide huddle standard work project

  • 1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2011 - Aug. 2013

    Store Manager

    immergrün Franchise GmbH

    Leading a team consisting of 10-15 employees ** training and coaching employees and future franchise owners ** further developing the product line ** checking and / or closing the cash balance ** reordering goods ** customer service and taking care of customer complaints

  • 10 Monate, Apr. 2006 - Jan. 2007

    Medienhelfer

    Campus & More

    acquisition of the european computer driving licence (ECDL) Design of print media with Adobe InDesign Customer Acquisition

  • 1 Jahr, Jan. 2005 - Dez. 2005

    Community Service

    Deutscher Caritasverband e.V.
  • 5 Monate, Jan. 2004 - Mai 2004

    Distribution Employee

    CNC Ranger

    Acquired new customers right at their doorstep for a PTV project.

  • 4 Monate, Okt. 2003 - Jan. 2004

    Key Account Manager

    Fundraising Company

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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