Holger Schings
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Holger Schings
- Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit März 2017
Senior Manager Technical Support Europa
Jaguar Land Rover Deutschland GmbH
Koordination technical Support Team für Europa (35 Mitarbeiter) 1 and 2 Level Support für autorisierte Vertragswerkstätten Qualitätsmessung anhand KPIs Berichtserstattung an übergeordnetes Management Schnittstelle zwischen Customer Care und Product-Engineering Interaktion mit Technical - und Customer Service Managern in Europa Trainingsbedarf ermitteln und Traingsplanung für Technical Support Team Prozessdefinition und Implementierung
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2016 - Feb. 2017
Qualitätsmanager
Jaguar Land Rover Deutschland GmbH
Auswertung von Qualitätsberichten und Weiterleiten ans Herstellerwerk Monitoren und Unterstützung des deutschen Händler Netzwerkes bei der Erfüllung von Rückruf und Produktverbesserungsaktionen Unterstützung der Auditoren für technische Belange Bindeglied zwischen 1 Level technical Support und Herstellerwerk in Deutschland
- 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2013 - Dez. 2015MSX International
Qualitätsmanager für Jaguar Land Rover Deutschland GmbH
Auswertung von Qualitätsberichten und Weiterleiten ans Herstellerwerk Monitoren und Unterstützung des deutschen Händler Netzwerkes bei der Erfüllung von Rückruf und Produktverbesserungsaktionen Unterstützung der Auditoren für technische Belange Bindeglied zwischen 1 Level technical Support und Herstellerwerk in Deutschland
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2011 - März 2013MSX International
Diagnose Specialist für Jaguar Land Rover Deutschland GmbH
Unterstützung bei der Einführung eines neuen Diagnosesystems Auswerten von Fehlerberichten und Weiterleitung an das Herstellerwerk Außendienst Einsätze bei komplexen Diagnoseproblemen
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2009 - Dez. 2010
Serviceberater
FORD Autohaus H.Gerhards
Kundenbetreunung in technischen Anfragen Garantieantragsbearbeitung Arbeitseinteilung Diagnose an komplexen Beanstandungen AU-Verantwortlicher Angebotserstellung Lehrlingsbetreuung
First Level technical Support für autorisierte Ford Vertragspartner in Deutschland Österreich und Schweiz
Ausbildung von Holger Schings
- 6 Jahre und 4 Monate, Sep. 2013 - Dez. 2019
Maschinenbau
Rheinische Fachhochschule Köln
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2006
Fahrzeugtechnik
Rheinische Akademie Köln
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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