Holger Weller

Basic

Angestellt, Kundendienstleiter, Miele & Cie. KG

Großraum Essen, Germany

Skills

Verkaufstalent
Erfahrung in Mitarbeitereinstellung Mitarbeiterfüh
Dienstleistung
Umsatz-
Ergebnis-
Kostenverantwortung
Aufbau
Akquise
Betreuung eines Dienstleiternetzes
internationale Verkaufserfahrung
Steurung Kfz-Werkstätten
LKW-Werkstätten
Führungsverantwortung
Führungserfahrung
Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
Aufbau neuer Unternehmen
LKW-Maut
Erfahrung in der Vermieter-Branche
Leasing-Branche
Sicherstellung Qualität
Prozessoptimierung
Erfahrung in der Hausgerätebranche
Kundendienstleitung

Timeline

Professional experience for Holger Weller

  • Current 9 years and 9 months, since Jan 2013

    Kundendienstleiter

    Miele & Cie. KG

    - Leitung Kundendienste in NRW, RP, Hessen mit einer Führungsspanne von 150 Mitarbeitern - Umsatz, Ergebnis- und Kostenverantwortung für die Kundendienste - verantwortliche Betreuung der Key-Accounts - Bis 2015: Leitung technischer Außendienst, Beschwerdemanagement, Reparaturauftragsannahme, Disposition, Buchhaltung, Technikerbetreuung, Fuhrparkmanagement, Techniker- und Handelsschulungen - strategische Entwicklung des Werkkundendienstes - Recruiting von Mitarbeitern, Mitarbeiterentwicklung

  • 1 year and 9 months, Apr 2011 - Dec 2012

    Abteilungsleiter Kundenservice

    Vorwerk Konzern

    - Führung von 13 Vertriebsinnendienstmitarbeitern und 17 Fahrern an 3 Standorten - Verantwortung für den gesamten Kundenservice - Verantwortung für alle operativen Abläufe in der Zentrale und den Niederlassungen - Prozessoptimierung

  • 7 years, May 2004 - Apr 2011

    Leiter Außendienst und Qualitätssicherung

    Toll Collect GmbH (Dailmer AG / Telekom AG)

    - Auf- und Ausbau eines europaweiten Netzes an Partnerbetrieben - Betreuung eines Netzes von 1400 Partnerbetrieben in Europa - Sicherstellung der Erreichung der Umsatzziele - Gewährleistung der Vertragskonformität der Partner - Sicherstellung der Prozessqualität der Partner - Führung von 12 Außendienstmitarbeitern - Führung eines Teams von 10 Innendienstmitarbeitern - Aufbau eines Innendienstteams mit ca. 40 Mitarbeitern in der Startphase des Projekts - Vertragsmanagement - Prozessoptimierung

  • 3 years and 10 months, Jul 2000 - Apr 2004

    Filialleiter / Profit Center Leiter

    Enterprise Rent A Car GmbH

    - Budget- und Umsatzverantwortung für eine Niederlassung mit bis zu 10 Mitarbeitern - Marketing: Entwicklung von Marketingstrategien, Preisgestaltung - Sales: Akquise/Betreuung von Großkunden (B2B), Verhandlung und Abschluss von Rahmenverträgen, Verkauf an den Endkunden - Kundenservice: Key Account Management, Repräsentation des Unternehmens, Reklamationsmanagement - Personalauswahl, -führung und leistungsorientierte - Personalentwicklung - Mitarbeiter-Training/-Coaching

  • 1 year and 6 months, Jan 1999 - Jun 2000

    Management Trainee / Management Assistant

    Enterprise Rent A Car, San Francisco, California

    - Kennenlernen der US-Unternehmensstrategie mit dem Ziel der deutschlandweiten Expansion - aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft in unterschiedlichen US-Filialen - Kunden- und Großkundenbetreuung, insbes. Werkstattbetreuung - interne Trainingsmaßnahmen in den Bereichen: Sales & Marketing, Customer Service, Operations und Loss Control - Eingliederung in ein neues kulturelles Umfeld

Educational background for Holger Weller

  • 4 years and 9 months, Oct 1993 - Jun 1998

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität zu Köln

    Marketiing, Wirtschaftsprüfung, Steuerrecht, Allg. Betriebswirtschaftslehre, Allg. Volkswirtschaftslehre

  • 2 years, Oct 1991 - Sep 1993

    Volkswirtschaftslehre

    Universität Bonn

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Wants

Vertriebsleitung
Personalverantwortung
Personalführung
Bezirksleitung
Verkaufsleitung
Leitung Service
Regionalmanager
Gebietsverkaufsleitung
Regionalverkaufsleiter
Führung Steurung Kontrolle Vertriebsmitarbeiter
Area Manager
Management
Kfz Werkstätten
PKW-Werkstätten
Vermietung
LKW Werkstätten
Umsatzverantwortung
Dienstleistung
Dienstleisternetz
Abteilungsleiter
Fachbereichsleiter
Gruppenleiter
Verkauf
Innendienstleiter
Qualitätssicherung
Aussendienstleiter
B2B
B2C
Kundenkontakt
Vertragsmanagement
Schulungen
Stammdatenverwaltung
Vertragsmanagement

Interests

Volleyball
Windsurfen
Skifahren
Jogging und Fitness
Vermarktung/Vermietung eines selbst erworbenen
hochpreisigen Feriendomizils (www.strandwohnung-borkum.de)
Familie
Haus
Freunde

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