Holger Weller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Holger Weller
- Current 13 years and 5 months, since Jan 2013
Kundendienstleiter
Miele & Cie. KG
- Leitung Kundendienste in NRW, RP, Hessen mit einer Führungsspanne von 150 Mitarbeitern - Umsatz, Ergebnis- und Kostenverantwortung für die Kundendienste - verantwortliche Betreuung der Key-Accounts - Bis 2015: Leitung technischer Außendienst, Beschwerdemanagement, Reparaturauftragsannahme, Disposition, Buchhaltung, Technikerbetreuung, Fuhrparkmanagement, Techniker- und Handelsschulungen - strategische Entwicklung des Werkkundendienstes - Recruiting von Mitarbeitern, Mitarbeiterentwicklung
- 1 year and 9 months, Apr 2011 - Dec 2012
Abteilungsleiter Kundenservice
Vorwerk Konzern
- Führung von 13 Vertriebsinnendienstmitarbeitern und 17 Fahrern an 3 Standorten - Verantwortung für den gesamten Kundenservice - Verantwortung für alle operativen Abläufe in der Zentrale und den Niederlassungen - Prozessoptimierung
- 7 years, May 2004 - Apr 2011
Leiter Außendienst und Qualitätssicherung
Toll Collect GmbH (Dailmer AG / Telekom AG)
- Auf- und Ausbau eines europaweiten Netzes an Partnerbetrieben - Betreuung eines Netzes von 1400 Partnerbetrieben in Europa - Sicherstellung der Erreichung der Umsatzziele - Gewährleistung der Vertragskonformität der Partner - Sicherstellung der Prozessqualität der Partner - Führung von 12 Außendienstmitarbeitern - Führung eines Teams von 10 Innendienstmitarbeitern - Aufbau eines Innendienstteams mit ca. 40 Mitarbeitern in der Startphase des Projekts - Vertragsmanagement - Prozessoptimierung
- 3 years and 10 months, Jul 2000 - Apr 2004
Filialleiter / Profit Center Leiter
Enterprise Rent A Car GmbH
- Budget- und Umsatzverantwortung für eine Niederlassung mit bis zu 10 Mitarbeitern - Marketing: Entwicklung von Marketingstrategien, Preisgestaltung - Sales: Akquise/Betreuung von Großkunden (B2B), Verhandlung und Abschluss von Rahmenverträgen, Verkauf an den Endkunden - Kundenservice: Key Account Management, Repräsentation des Unternehmens, Reklamationsmanagement - Personalauswahl, -führung und leistungsorientierte - Personalentwicklung - Mitarbeiter-Training/-Coaching
- 1 year and 6 months, Jan 1999 - Jun 2000
Management Trainee / Management Assistant
Enterprise Rent A Car, San Francisco, California
- Kennenlernen der US-Unternehmensstrategie mit dem Ziel der deutschlandweiten Expansion - aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft in unterschiedlichen US-Filialen - Kunden- und Großkundenbetreuung, insbes. Werkstattbetreuung - interne Trainingsmaßnahmen in den Bereichen: Sales & Marketing, Customer Service, Operations und Loss Control - Eingliederung in ein neues kulturelles Umfeld
Ausbildung von Holger Weller
- 4 years and 9 months, Oct 1993 - Jun 1998
Betriebswirtschaftslehre
Universität zu Köln
Marketiing, Wirtschaftsprüfung, Steuerrecht, Allg. Betriebswirtschaftslehre, Allg. Volkswirtschaftslehre
- 2 years, Oct 1991 - Sep 1993
Volkswirtschaftslehre
Universität Bonn
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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