Hossein Deljoui

-Installieren, Konfigurieren und Warten von Clientsystemen. -Unterstützen der Anwender im 1st und 2nd Level Support. -Überwachen und Dokumentieren der Cloud-Konfigurationen in einem zentralen Management-System. -Konfigurieren, Pflegen und Überwachen von Netzwerken und IT-Systemen. -Einrichtung von Arbeitsplätzen mit Computern und notwendigen Peripheriegeräten.

Ich war in Customer Care Projekt aus dem Homeoffice heraus für die Hotline für Bürgerbefragung „Zensus NRW 2022“ tätig. -Telefonische Beratung und Unterstützung bei der Beantwortung der Zensusfragebögen für Bürger und Bürgerinnen aus NRW. -Weiterleitungen von Bürgeranfragen an den 2nd-Level mittels Webformular -Beantwortung allgemeiner Fragen rund um den Zensus

-Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Tage und Wochen. -Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden. -Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.

-Sicherstellen von Sauberkeit und Hygiene im Aufgabenbereich. -Mitarbeiten bei administrativen Aufgaben wie Bestellungen und Inventur. -Verantwortlich für das Kassieren von Rechnungen und Überprüfen von Zahlungen.

-Durchführen der Datenerfassung im Warenwirtschaftssystem. Installieren neuer Hard- und Softwarekomponenten. -Konfigurieren lokaler und mobiler Clients. -Implementieren und Kontrollieren eines Datensicherheitskonzepts.

CCNP-Advanced-Security

CCNP

CCNA

-Webentwicklung: Grundlagen der Entwicklung von Webseiten und Webanwendungen, einschließlich HTML, CSS, JavaScript und Webserver-Technologien. -Netzwerke und Sicherheit: Auseinandersetzung mit den Konzepten der Netzwerktechnologie, Netzwerksicherheit und Datenschutz. -Projektmanagement: Planung, Organisation und Durchführung von IT-Projekten. -Softwaretechnik: Anwendung von Methoden und Techniken zur Entwicklung hochwertiger und wartbarer Software.

-Netzwerke und Kommunikation: Verständnis der Grundlagen von Netzwerktechnologien und Netzwerkprotokollen, um Datenübertragungen und Kommunikationssysteme zu verstehen. -Betriebssysteme: Kenntnisse über die Funktionsweise von Betriebssystemen und deren Interaktion mit Anwendungen. -IT-Support: Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer, Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen und Lösung von technischen Anfragen.

-Grundlagen der Informationstechnologie: Einführung in die Grundlagen der IT, einschließlich Hardware, Betriebssysteme, Netzwerke und Datenbanken. -Netzwerke: Verständnis der Grundlagen von Computernetzwerken, Netzwerkprotokollen und Netzwerksicherheit. -Systemadministration: Kenntnisse in der Verwaltung von Computersystemen, Installation und Konfiguration von Software, Benutzerverwaltung und Systemwartung.