Hülya Akyol

Unterstützung der Anwender bei IT-Anfragen (telefonisch, per Ticket, remote), Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen, Einrichtung und Konfiguration von Notebooks, MacBooks und Geschäftshandys sowie Fehleranalyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen. Mitwirkung bei On-/Offboarding, IT-Sicherheit und Dokumentation von Lösungen.

Betreuung der gesamten Produktpalette nach Zusammenführung der Fachabteilungen, Beratung und individuelle Betreuung von Key-Account-Kunden, Bearbeitung des Tagesgeschäfts sowie Angebotserfassung und -Abgabe inklusive Einholung von Lieferantenangeboten. Zudem Mitarbeit an Prozessoptimierungen, wie der Automatisierung der Auftragsanlage und der Optimierung von Auftragsbestätigungen.

Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen (schriftlich und telefonisch), Erstellung und Koordination von Bestellanforderungen, Fertigungsaufträgen, Lohnbeistellungen und Direktversänden, Auslösen von Bestellungen bei Lieferanten sowie Abstimmung von Lagerbeständen intern und extern, Überwachung von Lieferterminen mit Anpassung bei Änderungen sowie Prüfung von Rechnungen und Abwicklung von Reklamationen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Durchführung der Bank- und Zahlungsabwicklung inklusive Verbuchung von Vortageskontoständen, Zahlungsavisen und Kassen, Erstellung von Zahlungsmitteilungen sowie Durchführung von Überweisungen und Korrekturen, Bearbeitung des Mahnwesens einschließlich Zahlungserinnerungen, Inkasso-Abgabe und Einwohnermeldeauskünfte sowie Pflege von Kundenkonten, SEPA-Mandaten und Liefersperren.

Auftragscontrolling einschließlich Erstellung sämtlicher exportrelevanter Dokumente wie Zollpapiere, Ursprungszeugnisse, ATR, EUR1, Frachtbriefe, Packlisten, Nonwood- und Material-Zertifikate sowie Rechnungen, Versandterminierung in Abstimmung mit Kunden, Spedition, Einkauf und Verwaltung, Lieferterminüberwachung und Erteilung von Lagerbestandsauskünften.

Durchführung von Auftrags- und Rechnungscontrolling, Erstellung und Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten.

Verwaltung von Ein- und Ausgangspost, Versand von Werbemitteln, digitale Archivierung von Dokumenten sowie Betreuung und Bewirtung bei Meetings

Erfassung von Buchungsbelegen, Nachbearbeitung von Belegen sowie Kontrolle von Scheckeinreichungen.