Hülya Sahin Bedir
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hülya Sahin Bedir
Zuständig für die Telefon- und Ticketsystemgestützte Annahme von Störungen und Serviceanfragen, die eigenständige Analyse von Störungen sowie für die Erbringung von Erstlösungen. (Incidents, Service Requests, Requests for Changes). Aktive Rolle im Incident- und Change Management. Erfassen, Analysieren, Bewerten, Bearbeiten und Nachverfolgen von Kundenmeldungen in Form von Tickets über verschiedene Tools wie CSN/Solution Manager. Abschluss der Tickets oder Weiterleitung an unseren 2nd Level Support.
- 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2014 - Apr. 2017
Teamleiterin
Xerox GmbH
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2013 - März 2014
Leiter Call Center
Teleperformance Türkei
Vodafone
- 11 Monate, Apr. 2012 - Feb. 2013
Teamleiterin
CCC Plus
- 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2009 - Apr. 2012
Call Center Agent Outbound
ESI
- 1 Jahr, Mai 2008 - Apr. 2009
Assistant Manager
Turko
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2003 - Juni 2004
Fahrschullehrerin
Fahrschule Köseler
- 10 Monate, Okt. 2000 - Juli 2001
Pflegerin
Max am Stadtpark
Altersheim
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 1994 - Sep. 1996
Technische Zeichnerin
Architektur Büro Zahn
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Türkisch
-
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