Ibrahim Khemis
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ibrahim Khemis
- 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2024 - Juni 2026SherWeb
Azure & Identity Engineer | Microsoft Entra ID | Microsoft 365
Delivered advanced support for Microsoft Azure and Microsoft 365 enterprise environments • Managed Entra ID identities, roles, and enterprise access policies • Supported hybrid cloud architectures and migration projects • Implemented Conditional Access, MFA, and RBAC security models • Resolved high-complexity incidents under strict SLA requirements • Collaborated with engineering teams to improve cloud service reliability • Provided bilingual (English/French) technical support to corporate clients
- 4 Jahre, Jan. 2020 - Dez. 2023
IT Technician
Ministry of education-Algeria
Managed Active Directory users, groups, and permissions • Administered LAN/Wi-Fi/VPN infrastructure • Provided daily technical support for end users • Performed system troubleshooting and maintenance • Ensured IT service continuity in government environment
Supported Windows, Exchange, VPN, and enterprise systems • Managed IT incidents using ServiceNow (ITIL-based processes) • Performed Active Directory administration and user lifecycle management • Documented technical procedures and internal knowledge base articles • Provided bilingual support for enterprise users
- 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2015 - Jan. 2017
Technical Support Advisor
Minacs -Apple Canada
Provided technical support for Apple hardware and software • Handled high-volume inbound support requests • Ensured high customer satisfaction in bilingual environment • Diagnosed and resolved technical issues efficiently
Sprachen
English
C1 (Fließend)
Französisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Arabisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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