Ilda Kaloshi

-Gästebetreuung, die erste Kontaktperson für die Hotelgäste -Reservierungen, Check-in/Check-out, die Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Reservierungen und die Bearbeitung von solchen Anfragen -Fürsorge für einen reibungslosen Check-in/Check-out der Hotelgäste -Telefon- und E-Mail- Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Schichtabrechnung für die nachfolgende Schichten und Erstellen von Berichten über besondere Vorkommnisse oder Anliegen, Gäste- und Zimmerservice, Informationen über Sehenswürdigk

-Beitragen zur reibungslosen Funktion des Betriebs -Wichtiges Bindeglied zwischen Mitarbeitern und dem Management -Teammotivation, Berichterstattung, Einhaltung von Vorschriften -Schulung und Einarbeitung, Schichtplanung, Problembehandlung -Qualitäts- und Bestandskontrolle -Kundenbetreuung und Personalmanagement

-Kundenberatung, die erste Anlaufstelle für Kunden und Unterstützung bei der Produktauswahl -Verkausförderung, Kunden auf Angebote hingewiesen und zusätzliche Dienstleistungen oder Zubehör angeboten -Kassentätigkeiten, Abwicklung von Zahlungen -Warenpräsentation und -pflege. Bestandskontrolle, Hilfe bei der Überwachung des Lagerbestands und die Entgegennahme von Warenlieferungen -Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Garantieansprüchen

-Durchführen von COVID-19 Tests -Probenahme- und Laborvorbereitung -Testdurchführung und -auswertung, Ergebnismitteilung, Dokumentation und Datenerfassung, -Beratung und Aufklärung

-Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer/-innen mit einem Ausweisdokument -Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung -Kommunikation mit Endkund/-innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern -Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems -Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen

-Selbstständige Bearbeitung der Kundenanfragen -Aktive Prüfung von Transaktions- und Aktivitätsprotokollen -Erfassung von Kundenbeschwerden inklusive Erstellung von Auskünften zu Retouren und Gutschriften -Weiterleitung spezieller Anfragen durch das interne Ticketsystem -Dokumentation aller relevanten Aktivitäten im System

-Beratung und Betreuung der Kunden über alle Angebote einschließlich Bearbeitung von Reklamationen -Bearbeitung der Anfragen per Brief, E-Mail und Telefon -Kontinuierliche Bearbeitung der Stammdatenänderungen -Durchführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten und Neuaufnahme von Kundendaten

-Akquise und Rückgewinnung von Kunden inklusive Verbesserung der Kundenbindung -Durchführung von Outbound Calls und Ausrichtung an den Marketingkampagnen -Generierung von Verkaufschancen sowie aktive Unterstützung der Vertriebsteams durch neue Leads -Befragung von Kunden zur Weiterentwicklung des Service -Regelmäßige Teilnahme an Teammeetings -Auf- und Ausbau positiver Beziehungen zu relevanten Stakeholdern, insbesondere zu den Bereichen Vertrieb und Technik -Eingabe und Aktualisierung der Datensätze im

Employer Branding hilft Ihnen, ein attraktiver Arbeitgeber zu werden, Talente anzuziehen und zu binden, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und letztendlich den Geschäftserfolg zu fördern.

Durch den Abschluss der Weiterbildung zur "Fachkraft für digitales Personalmanagement" eröffnen sich sowohl Möglichkeiten für eine spezialisierte als auch eine generalistische Tätigkeit im Personalwesen.