Navigation überspringen

Ina Röhr

Angestellt, IT Consultant, msg services ag
Munich, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

 Vertieftes Fachwissen bei Microsoft Office
 Ausgeprägte Kunden- bzw. Serviceorientierung
Fachwissen bei Microsoft Windows Share-Point SQL
Strukturierte Problemlösungskompetenz
 Versiert mit diversen Analyse-Werkzeugen und Tro
 Deeskalation bei besonders anspruchsvollen und f
 Internationalität Englisch verhandlungssicher
Konzeption und Durchführung von Produkttrainings
Einführung von Support Prozessen
On-Boarding von Support Teams
VBA Anwendungen

Werdegang

Berufserfahrung von Ina Röhr

  • Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2017

    IT Consultant

    msg services ag
  • 10 Jahre und 3 Monate, Juni 2007 - Aug. 2017

    Support Escalation Engineer

    Microsoft Deutschland GmbH

    Bearbeitung von Office-Anfragen auf höchster Eskalationsstufe bei Premier-Kunden (Großkunden) Konzeption und Durchführung von Workshops, Erstellung von Präsentationen für Kunden Konzeption und Durchführung von mehrtägigen Produkttrainings für Support Engineers und Support Escalation Engineers Erstellung von VBA-Anwendungen Fehleranalyse mittels Debugging und verschiedener Tools Mentoring von Support Engineers Deeskalation bei besonders anspruchsvollen und fordernden Kunden

  • 15 Jahre und 5 Monate, Jan. 1992 - Mai 2007

    Support Engineer

    Microsoft Deutschland GmbH

    Beratung von Premier-Kunden, Klein- und Mittelständischen Unternehmen, Microsoft Partnern und Endkunden Konzeption und Durchführung von Produkttrainings und -Workshops für Mitarbeiter und Kunden

  • 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 1990 - Dez. 1991

    Technischer Sachbearbeiter

    mh Bausparkasse München (Allianz Bauspar AG)

     Beschaffung, Einrichtung und Wartung der Benutzer-PC’s  Clipper-Programmierung  Entwicklung von PC-Handbüchern für neue Mitarbeiter  Support der Mitarbeiter bei PC-Problemen

Ausbildung von Ina Röhr

  • 11 Monate, Sep. 1988 - Juli 1989

    Informatik im Bauwesen“

    Hochschule für Architektur und Bauwesen, Weimar

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1984 - Juni 1986

    Datenverarbeitungszentrum (DVZ) Frankfurt

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z