Ingo Pletz

"Face to the dealer" für mobile.de Online-Kauf

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Mitarbeiterverantwortung für ein 11-köpfiges Account-Manager-Team Berichtslinie: Direktor Remarketing Deutschland Verantwortung für das Remarketing Account Management Deutschland (Doppelspitze mit einem 2. Teamleiter – gesamt 22 MA) • Steuerung & Skalierung des B2B-Händlergeschäfts im Remarketing • Europaweite Fahrzeugvermarktung über digitale 24h-Auktionen • Konzeption, Durchführung, Tracking digitaler & telefonischer Akquise- und Reaktivierungs-Kampagnen

Mitarbeiterverantwortung für ein 10-köpfiges Vertriebsinnendienstteam inkl. Innendienstleiterin plus 2 Key-Account-Manager Retail (B2B) sowie fachliche Steuerung von 10 Gebietsverkaufsleitern (B2B) Berichtslinie: COO der Division Mobility Gesamtvertriebsverantwortung für den Retail-Bereich der Division Mobility • Vertriebsverantwortung für den Retail-Bereich bei Dienstleistungen wie Schadengutachten, HU, Digital Vehicle Scan (DVS), GW-Consulting • Steuerung der Bereiche Reporting, CRM, Angebotserstellung

• Mitarbeiterverantwortung für ein 16-köpfiges Außendienstteam • Berichtslinie: Vorstand Vertrieb • Vertriebsleitung / Gesamtverantwortung für die Region Ost / Ostdeutschland • Steuerung der Marktanteile der Marken Renault, Dacia, Z.E. (Elektro): 50.000 Fzg. • Globale Verantwortung aller zu steuernden Indikatoren für die Bereiche Vertrieb Neuwagen (PKW & Nutzfahrzeuge), Flotten, BuyBack, Gebrauchtwagen, Kundenzufriedenheit, Teile/Zubehör, Marketing • Entwicklung & Optimierung der Händlernetzstruktur

Mitarbeiterverantwortung für ein 8-köpfiges Außendienstteam Berichtslinie: regionaler Vertriebsdirektor + monatlich: Vorstand Vertrieb Verantwortung für die Vertriebsziele in der Region Ost/Ostdeutschland • Steuerung der Marktanteile der Marken Renault, Dacia, Z.E. (Elektro): 50.000 Fzg. • Verantwortung für die Bereiche Vertrieb Neuwagen, Flotten, BuyBack, Gebrauchtwagen, Kundenzufriedenheit, Teile/Zubehör, Marketing • ständiger Marketing-Ansprechpartner des Vertriebs für den Leiter Handelsmarketing

Gebietsverantwortung für Berlin und Teile von Brandenburg Verhandlung der Jahreszielvereinbarungen (Renault & Dacia) Steuerung und Professionalisierung der Händler in den Bereichen Vertrieb Neuwagen, Kundenzufriedenheit, BuyBack, Teile & Zubehör Vertrieb: regionale Vertriebsdirektion Berlin

• Gebietsverantwortung für Baden-Württemberg, Saarland sowie Teile von Rheinland-Pfalz und Hessen (ca. 250 Händlerstandorte) • Umsatzverantwortung für die Vermarktung der Rückläufer aus dem Vermiet- und Direktgeschäft (ca. 30 Mio. € pro Jahr) • Entwicklung von Strategien zum Abverkauf von Gebrauchtwagen • Nachhaltige Implementierung der GW-Marke „7 Sterne“

• Vertriebsinnendienst im Bereich Firmenkunden und Nutzfahrzeuge • Assistenz bei der Außendienst-Steuerung (Firmenkundenberater) • Analyse von Key-Performance-Indikatoren, Reporting, Budgetkontrolle

• Zusammenarbeit mit der GfK als externem Dienstleister • Fragebogenoptimierung • Erarbeitung eines Händlerberichts für das deutsche Händlernetz

• Auftragsannahme und -abwicklung in Berliner Filiale • Pick-up-Service für Kunden inkl. Up-Selling • filialübergreifende Verbringung von Fahrzeugen

bei Prof. Dr. Marcel Paulssen (jetzt HEC Genève) • Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Institut für Industrielles Marketing-Management bei Automotive-Marktforschungsprojekten • Fragebogen-Pretesting im Telefonstudio

• Empirische Diplomarbeit in der Mercedes-Benz Niederlassung Berlin - Note: 1,0 Thema: „Einfluss kritischer Ereignisse auf die Kundenzufriedenheit“ Konzeption, Durchführung und Auswertung einer Befragung an 5 Standorten (> 200 persönliche Interviews) • Mitarbeit im Tagesgeschäft im Bereich Kundenzufriedenheit

Aussenstelle Berlin in der französischen Botschaft: • Marktstudien, Preisvergleiche, Fachübersetzungen, Lobbying • Testmarktreporting bei OBI Baumärkten im Kundenauftrag • studienbegleitend in Teilzeit (halbtags)

Inbound-Agent im Customer Care-Team (Customer Service/Call-Center): • Telefonische Abwicklung von Börsentransaktionen für Bankkunden Kundenbetreuung inkl. technischem Support in 3 Sprachen (D/E/F) [SaaS] • Durchführung von Präsentationen im Rahmen von Börseneinsteigerseminaren (Schweiz & Liechtenstein) • Auslandspraktikum im Rahmen des internat. AIESEC-Programms

Personalwesen als freiwilliges drittes Hauptfach

Marketing, Unternehmenstheorie und -politik