Ingo Rittler
Angestellt, Senior Manager Produkt- und Projektmanagement, Deutsche Telekom AG; Products & Innovation
Darmstadt, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Ingo Rittler
Bis heute 15 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2008
Senior Manager Produkt- und Projektmanagement
Deutsche Telekom AG; Products & Innovation
- Produktinnovation und /-entwicklung, - Produktmanagement - agile Entwicklung (Prototypen bis zur marktreifen Lösung) - Design Thinking, Simplicity, Scrum - Projektleitung im klassischen und agilen Umfeld - Prozessmanagement (Customer Care, PLM, Produktprozesse, Geschäftsprozesse) und Organisationsmanagement
2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2008
Manager Service- und Prozessmanagement (Bereich Produktmarketing)
Deutsche Telekom AG; T-Com; Segment T-Online
- Geschäftsprozess-/ und Serviceentwicklung sowie entsprechende Einführung und Qualitätssicherung (Kundenbetreuung, techn. Kundendienst, Vertrieb, Technik/IT) - Projektleitung zur Prozessimplementierung im Rahmen von Produkteinführungen - Entwicklung von Geschäftsprozessmodellen, Rollen, PLM-Prozessen und Operating-Models - Implementierung von Prozessmanagement-Methoden - Produktmanagement (Aufbau und operative Durchführung)
4 Jahre und 5 Monate, Apr. 2001 - Aug. 2005
Manager / Projektleiter Prozessmanagement (CustomerCare-Bereich)
T-Online International AG
- Prozessentwicklung, -einführung und -optimierung im Rahmen von Produkteinführungen (im Verbund der techn. und admin. Kundenbetreuung) - Entwicklung von Prozessmanagement-Methoden und -Tools - Projektleitung und /-konzeption in den Gebieten Prozess-/, Organisations-/ und Qualitätsmanagement (Entwicklung und Umsetzung von Standort-, 1st- und/2nd-Level-Support-Strukturen; Einführung von CustomerCare-Systemen) im Rahmen konzernweiter Projekte / Maßnahmen
2 Jahre und 11 Monate, Mai 1998 - März 2001
Bereichs-Controller (Schaden-Controlling)
HDI - Haftplichtverband der Deutschen Industrie V.a.G
- Kosten- und Investitionsplanung einer Stabsabteilung sowie deren Nachhaltung im Zentralbereich und 11 Niederlassungen (Kosten, Zeit, Qualität) - Durchführung und Optimierung Standard-Berichtswesens für Zentral- und Vorstandsbereiche, - Analyse und Bewertung von Abweichungen und Entwicklungen Zentralbereich und 11 Niederlassungen - Durchführung von Projekten und Arbeitskreisen in den Bereichen Schadenmanagement, Qualitätsmanagement und Bürokommunikation
Ausbildung von Ingo Rittler
5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1992 - Apr. 1998
Wirtschaftswissenschaften
Universität Hannover
- Marketing - Unternehmensführung und Organisation - Versicherungsbetriebslehre - Umweltökonomie und Systemmanagement
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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