Ingo Röhrs
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ingo Röhrs
- 5 Jahre und 5 Monate, März 2013 - Juli 2018
Podukt Manager im Support
Redknee Germany GmbH
- 5 Jahre und 5 Monate, März 2013 - Juli 2018
Product Manager im Support
Optiva (Redknee)
- Support Anforderungen und Prozesse in der Produkteinführung - Ausphasen von Produkten - Verträge, Prozesse und Controlling für 3rd Party SW und HW im Produkt - Erstellung von Service Konzepten: weltweiten Support zum Zeitpunkt der Produkteinführung sicherstellen - Kostenkalkulationen für Produkte und Projekte im Support - Definition generischer Support-Anforderungen bzgl. Verfügbarkeit und Wartbarkeit - Integration von Support Abteilungen nach Firmenzukäufen: Prozesse, Tools, Cost Controlling
- Produkt Manager im Support, inklusive Produkt Definition, Produkt-Einführung und Lifecycle Managent - Kostenmanagement und Kostenoptimierung von Service Produkten; Verantwortung für ein Kosten- / Preisberechnungs-Tool - Definition und Optimierung von Support Prozessen
- 7 Jahre und 5 Monate, Mai 1999 - Sep. 2006
Technischer Support Manager
SIEMENS
- Technischer Support von Kundenprojekten in der Telekommunikation inkl. Emergency Service - SW Systemtest in Telekommunikationsprojekten - Produkt Manager im Support, inklusive Produkt Definition, Produkt-Einführung und Lifecycle Managent - Kostenmanagement und Kostenoptimierung von Service Produkten; Verantwortung für ein Kosten- / Preisberechnungs-Tool - Definition und Optimierung von Support Prozessen
- 12 Jahre und 8 Monate, Sep. 1986 - Apr. 1999
SW-Entwickler
Sietec GmbH
Entwicklung und Test von Telekommunikations SW; Produkt Manager von Netz-HW
Ausbildung von Ingo Röhrs
- 6 Jahre und 9 Monate, Okt. 1979 - Juni 1986
Mathematik
Freie Universität Berlin
Diplom in Funktionstheorie, weitere: Numerik + Statistik; Nebenfach Politologie
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
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