Irfan Alan
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Irfan Alan
- Betreuen und Beraten von Kunden inkl. Beschwerdemanagement - Bearbeiten von strukturellen Kundenanliegen sowie Sicherstellen deren Erfüllung innerhalb der Fach- und Betriebsorganisation. - Führen von Fachprojekten - Kontinuierliches Optimieren und Weiterentwickeln der Qualitätssicherung - Stärken der Kundenbindung und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit. - Organisation von Programmen und Events zur Stärkung der Zusammenarbeit mit Kunden sowie Förderung der kundenorientierten Unternehmenskultur.
• Teamleitung und wiederkehrende Führungsaufgaben • Sicherstellen des Tagesgeschäftes und des applikatorischen Betriebs • Gewährleistung der vertraglich vereinbarten SLA im zuständigen Fachbereich • Anforderungsmanagement und Kundenabstimmungen zu Weiterentwicklungsthemen • Factory Projektleitung als Interessensvertreter von Kunden, Lieferanten und Partnern • Leitung von Betriebsvorbereitung und -stabilisierung bei Einführungsprojekten • Scrum Master als Vermittler, Moderator und Facilitator
- 7 Jahre und 6 Monate, Nov. 2010 - Apr. 2018
Application Manager/Projektleiter
KIBAG Management AG
• Sicherstellen des laufenden Applikationsbetriebs, u.a. Überwachung, Analyse und Behebung von Störungen • Analyse, Spezifikation sowie Beratung und Unterstützung bei Kundenanforderungen, Weiterentwicklungsthemen zu Kernapplikation und Umsystemen • Planen und Implementieren von applikatorischen Releases • Beraten und Unterstützen der Anwender hinsichtlich Applikations- und Prozesshandhabung sowie Organisieren und Durchführen von Anwenderschulungen • Reporting/Data Management
- 2 Jahre und 11 Monate, Nov. 2006 - Sep. 2009
Projektleiter Fachbereich Sicherheit
MIBAG Property + Facility Management
• Erarbeiten und Implementieren von Sicherheitskonzepten (ASGS, Brandschutz & Datenschutz) • Einbinden von Sicherheits- und Umweltaspekten in die Geschäftspolitik • Sicherstellen der betrieblichen Arbeitssicherheit; Aufbau Sicherheitsorganisationen, Organisation Schulungen & Sicherheitsaudits • Verantwortlich für Sicherheitsdokumentation • Teilprojektleiter interner Reorganisation
• Kontrollieren der Abrechnungen nach medizinischen und tariflichen Kriterien • Umsetzen de-/zentraler Leistungskontroll-Konzepte • Verarbeiten der Abrechnungen und Erfassen von Einsparungen • Koordinieren von Gesuchen für Kostengutsprachen mit dem Vertrauensarzt
Ausbildung von Irfan Alan
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2011 - Aug. 2014
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftsinformatikschule WISS, Zürich
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2005 - Okt. 2006
Internationale Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW, Olten
- 7 Monate, Okt. 2004 - Apr. 2005
Sprachdiplom
Dominion English Schools, Neuseeland
- 10 Monate, Juni 2001 - März 2002
Sprachdiplom
Handelsschule KV Aarau, Aarau
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2000 - Aug. 2003
Kaufmann EFZ
Berufsbildungszentrum Olten BBZ, Olten
Ausbildung zum Kaufmann EFZ
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
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