Irina Daut
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Irina Daut
Kundenberaterin Energie & Immobilien: Beratung von Mandanten zu Energie- und Immobilienthemen, eigenständige Bearbeitung und Deeskalation von Kundenanliegen, Dokumentation in Zendesk, Stammdatenpflege sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
- 4 Jahre und 10 Monate, Jan. 2021 - Okt. 2025
Community Manager
brandnooz Media GmbH
Betreuung und Beratung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich E-Mail, Telefon und Social Media. Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen, Community Management sowie Dokumentation von Supportfällen in CRM-Systemen. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen.
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