Dr. Isabel Kittyma Disse
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Isabel Kittyma Disse
- Bis heute 7 Jahre, seit Juni 2018
Customer Insights Manager
FitX Verwaltung GmbH
- Planung, Durchführung und Auswertung von Mafo-Projekten zu kundenspezifischen Fragestellungen - Durchführung quantitativer und qualitativer Untersuchungen und Formulierung von Handlungsempfehlungen - Identifizierung der Mitgliederbedürfnisse über den gesamten Customer Lifecycle - Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung der CX - Identifizierung von CX-KPls und Durchführung von Detailanalysen - Teamübergreifende Ansprechpartnerin für Kundenzentrierung und Online- & Offline Umfragen
- 3 Jahre, Aug. 2014 - Juli 2017
Wissenschaftliche Mitarbeiterin
Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Paderborn
- Eigenständige Bearbeitung von Forschungsprojekten - Aufbereitung der Forschungsergebnisse in Form von internationalen wissenschaftlichen Publikationen - Betreuung von Projekten mit Industrie-und Forschungspartnern - Konzeption und Durchführung von Lehrveranstaltungen - Übernahme von Aufgaben in der Lehrstuhladministration
- 3 Jahre, Aug. 2014 - Juli 2017
Doktorandin
Finke Das Erlebnis-Einrichten GmbH & Co. KG
- Durchführung von Markenstudien - Konzeption von Events im Einrichtungshaus - Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Erlebnisorientierung im Einrichtungshaus - Kundenbefragungen zur Warenpräsentation und Technologien
- 11 Monate, Juni 2015 - Apr. 2016
Doktorandin
Fujitsu
- Recherche nach bestehenden Käufertypologien in Forschungs- und Transferpublikationen - Identifikation von Käufertypologien sowie Studien zum deutschen Lebensmittelhandel und Auswahl geeigneter Typologien - Durchführung einer Befragung von Supermarktpersonal zur Einschätzung der identifizierten Kundensegmente - Entwicklung eines Fragebogens, Durchführung von Interviews und Unterstützung bei der Aufbereitung des transkribierten Audiomaterials und der Dokumentation der Ergebnisse
- 11 Monate, Juni 2015 - Apr. 2016
Doktorandin
Fujitsu
- Recherche nach bestehenden Käufertypologien in Forschungs- und Transferpublikationen - Identifikation von Käufertypologien sowie Studien zum deutschen Lebensmittelhandel und Auswahl geeigneter Typologien - Durchführung einer Befragung von Supermarktpersonal zur Einschätzung der identifizierten Kundensegmente - Entwicklung eines Fragebogens, Durchführung von Interviews und Unterstützung bei der Aufbereitung des transkribierten Audiomaterials und der Dokumentation der Ergebnisse
- 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2013 - Mai 2014
Studentische Hilfskraft
Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Paderborn
- Vorbereitung der Lehrveranstaltungsmaterialien - Unterstützung von Forschungsprojekten und bei administrativen Aufgaben
- 6 Monate, Apr. 2012 - Sep. 2012
Studentische Hilfskraft
Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Paderborn
- Unterstützung der Lehre des Lehrstuhls - Betreuung der Teilnehmer von Modulen
Ausbildung von Isabel Kittyma Disse
- 10 Jahre und 4 Monate, Aug. 2014 - Nov. 2024
Wirtschaftswissenschaften
Universität Paderborn
Thema der Dissertation: Fostering Customer Loyalty through Gamification and Employee Bahavior
- 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2013
Management and Economics
Oita University, Japan
Auslandssemester mit ISAP-Stipendium des DAAD (ASBE-Programm)
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2012 - Juni 2014
International Business Studies
Universität Paderborn
Marketing und Dienstleistungsmanagement
- 3 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2012
International Business Studies
Universität Paderborn
Internationales Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Japanisch
Grundlagen
Französisch
Gut
Thailändisch
-
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