Isabel Helbig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Isabel Helbig
- 5 months, Nov 2023 - Mar 2024
Senior Customer Support Manager
Papershift GmbH
- 3rd Level/Technischer Support - Bug-Reporting
- 1 year, Nov 2022 - Oct 2023
Customer Support Manager
Papershift GmbH
- 1st, 2nd und 3rd Level-Support - direkter Ansprechpartner bei Fragen per E-Mail, Chat und Telefon - Identifikation von Bugs und Softwarefehlern - Weiterleitung von Change Requests an das Product Team
- Entwicklung, Überwachung, Optimierung von Geschäftsprozessen - Erstellung von Prozessdokumentationen - Erstellung von Inhalten für das Hilfe-Center - Onboarding neuer Mitarbeiter - Kundenbetreuung, Schulungen für Anwender, Produktdatenpflege - Webinar-Referentin zum Thema "Nachhaltiges Beschaffungsmanagement"
- Kundenbetreuung per Telefon, Live-Chat, E-Mail - Schulungen für Neukunden - Produktdatenpflege
- 4 years and 10 months, Oct 2015 - Jul 2020Hochschwarzwald Tourismus GmbH
Mitarbeiterin Tourist-Information
Gästeberatung per Telefon, E-Mail, Live-Chat; Ticketverkauf über Reservix; Pflege Onlineveranstaltungskalender; Redaktion Veranstaltungszeitungen; Erstellung von Printprodukten; Organisation von Veranstaltungen
Ausbildung von Isabel Helbig
- 3 years and 9 months, Oct 2010 - Jun 2014
Tourismusmanagement
Hochschule Heilbronn
Schwerpunkte: Destinationsmanagement, Marketing
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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