Ismail Ceylan

Bis 2025, Solution Specialist, Asseco South Eastern Europe
Istanbul, Türkei

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Analysis
Requirements Gathering & Documentation
Business Process Modeling
Agile
Scrum
SQL
T-SQL
API Testing
Postman API
Data Analysis
Contact Center
Genesys
Data Science
PureConnect
Verint
Dialer
WFO
Telecommunications Industry
Telecommunication
Telecom
Call Center
Voice
Voice-over
VoIP
IVR
Call Routing
Session Initiation Protocol (SIP)
SIP
Reporting
Jira
Service Desk
Technical Documentation
Testing
Test
Windows Operating System
Windows Server
Help Desk / Desktop Support
Wireshark
Microsoft Office
Microsoft Powerpoint
Customer Management
Business Solutions
Customer Support
Technology
Stakeholder Communication
Cross-functional Collaboration
Problem-Solving

Werdegang

Berufserfahrung von Ismail Ceylan

  • 7 Jahre und 11 Monate, März 2017 - Jan. 2025

    Solution Specialist

    Asseco South Eastern Europe

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2015 - März 2017

    Customer Support Specialist

    PAYGURU - MOBILE PAYMENT & BANK TRANSFER SERVICE PROVIDER

  • 1 Jahr und 1 Monat, März 2014 - März 2015

    Operational Specialist

    MOL Turkey Bilgi Sistemleri A.Ş.

  • 2 Jahre, Dez. 2010 - Nov. 2012

    Information Technology Specialist

    Vegatel Call Center

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Türkisch

    Muttersprache

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