Jan Niklas Teute

• Betreuung von Kundenumgebungen im Bereich Backup & Recovery (Commvault) • 1st- und 2nd-Level-Support für Incidents und Service Requests • Betrieb und Monitoring von Backup- und Recovery-Lösunge • Durchführung von Restore- und Recovery-Prozessen • Administration von On-Premises- und Cloud-Umgebungen • SLA-konforme Fehleranalyse und Störungsbehebung • Technische Kundenberatung und Dokumentation • Zusammenarbeit mit Herstellersupport und Fachabteilungen

Direkte Übernahme nach erfolgreichem Abschluss meiner Ausbildung. • Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur im Logistikumfeld • Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support (Ivanti Service Desk, Jira) • Administration von Microsoft Active Directory und Microsoft Entra ID • Betreuung von Zebra-Handhelds, Scannern und Druckern inkl. Verwaltung über SOTI MobiControl • Mitarbeit an IT-Projekten, u. a. SAP EWM und Lagerautomatisierung

• First- & Second-Level-Support (Jira Service Management) • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung • Windows Client- und Serveradministration (ab Windows Server 2016) • Hard- und Softwarebereitstellung sowie On-/Offboarding • Fehleranalyse und Störungsbehebung • Patchmanagement & Softwareverteilung (Ivanti, NinjaOne) • Virtualisierung und VM-Management (VMware) • Netzwerkadministration (Fortinet, HP, Dell) • IT-Security (Sophos BitLocker, Cylance Protect) • Monitoring (Nagios)